أعلنت المنطقة الحرة بمطار دبي عن نجاح تطبيق نظام أوراكل للأعمال الالكترونية في إدارتي المالية والمشتريات. وأنهت المنطقة عملية تحديث شاملة لتطوير إدارة خدمة العميل زح الذاتية (تسهيل) لتوفير الخدمات الالكترونية اللازمة للعملاء كما أطلقت موقعا الكترونيا جديدا للتعامل للداخلي لموظفي السلطة.
وأوضح محمد الهاشمي، المدير التنفيذي للخدمات المؤسسية في المنطقة الحرة إن تطبيق نظام أوراكل سويت للأعمال الالكترونية في المنطقة الحرة يعد أحد الأهداف الإستراتيجية لتحقيق التميز في الأعمال من خلال تطبيق حلول إلكترونية متكاملة تحقق لعملائنا أفضل الخيارات، الأمر الذي يعزز عملياتنا وإجراءاتنا الداخلية، ويزيد من ثقة العملاء في الخدمات التي نقدمها ويساعدنا على تطبيق المعايير العالمية للجودة والكفاءة. وأضاف أن نظام أوراكل للأعمال الالكترونية قد عمل على تطوير آلية متابعة الأداء كما أوجد آلية أفضل للتقارير التحليلية، وتطوير عملية اتخاذ القرار.
وأوضح أن تطبيق حلول أوراكل يساهم في تقليل التكلفة الإدارية لتقديم الخدمات للعملاء وزيادة القيمة المضافة للعملاء في الوقت نفسه. علاوة على ذلك، فإنه يقدم رؤية شاملة لكل قطاعات العمل ويمكن المستخدم من تطوير أعماله من خلال الحلول الإلكترونية التي تتمتع بالحماية والسرية وإمكانية التدقيق.
وأشار الهاشمي إلى أن المنطقة الحرة بمطار دبي أطلقت كذلك موقعا شبكيا جديدا وقامت بتحديث أنظمة (تسهيل) لديها، ويعد الموقع الشبكي منصة يمكن من خلال تبادل المعلومات بين الأقسام المختلفة وتبادلها على مستوى المؤسسة.
وتابع الهاشمي: (انه في إطار جهود فريق العمل في المنطقة الحرة بمطار دبي المتواصلة لتوفير خدمات أفضل للعملاء، قمنا بتحديث إدارة علاقة العملاء الداخلية (تسهيل)، لنقدم بذلك منصة شاملة تمكن العملاء من الاستفسار وطلب الخدمات التي نوفرها). واكد انه على مدار الاثنى عشر عاما الماضية، تطورت المنطقة الحرة بمطار دبي لتصبح واحدة من أنجح المشاريع الاقتصادية في دول مجلس التعاون الخليجي وأصبحت تضم حاليا 1500 شركة عالمية وتقدم الخدمات التي تتناسب مع احتياجات ومتطلبات العملاء.
وتتمتع المنطقة الحرة بمطار دبي بمرافق الشحن المتميزة، تسهيلات الخدمات اللوجستية والخدمات الالكترونية والتي تفيد العملاء من أصحاب الشركات المتنوعة مثل السيارات الفاخرة، شركات مستحضرات التجميل العالمية، أشهر الأسماء في عالم العطور، شركات المستحضرات الطبية، المجوهرات والأحجار الكريمة، تقنية المعلومات وشركات الالكترونيات وأعمال الشحن الخاص.
كما توفر المنطقة الحرة للمستثمر العديد من المزايا كالإعفاء الكامل من الضرائب والحوافز الاستثمارية، وتتمتع الشركات العاملة في المنطقة الحرة بمطار دبي بإعفاء مؤسسي من الضرائب، إعفاء من ضرائب الاستيراد والتصدير وهو ما يساعد على نمو بيئة الأعمال.
دبي ـ «البيان»