كشفت النتائج تحقيق «بوابة الدفع الإلكتروني» قفزة نوعية خلال العام الماضي، حيث وصلت المبالغ التي تم تحصيلها إلى ما يزيد على المليار درهم جراء تنفيذ نحو مليون معاملة ناجحة، مقارنة بربع مليار درهم في العام 2007 كانت حصيلة تنفيذ 252 ألف معاملة.
وتتيح بوابة الدفع الإلكتروني المركزية التابعة لحكومة دبي الإلكترونية لجميع المتعاملين مع دوائر حكومة دبي، سواء من قطاع الأعمال أو الأفراد، تسديد المستحقات المترتبة على استخدامهم للخدمات الحكومية إلكترونياً من أي مكان وفي أي وقت وعبر عدة خيارات.
وقال المهندس رضوان محمد محمود، استشاري نظم معلومات في حكومة دبي الإلكترونية تضم بوابة الدفع الإلكتروني خاصية ذكية تتيح إمكان ربطها بجميع الخدمات الإلكترونية للدوائر بغض النظر عن التقنيات الفنية والبرمجية التي تستخدمها هذه الدوائر وذلك من خلال استخدام تقنيات متطورة للربط مثل (ظحج ٍَّهَّ ک طمق َّمًّْيكمَّ) واستخدام شبكة الإنترانيت الحكومية (اةخ) الآمنة التي تربط ما بين الدوائر الحكومية.
ومن أهم ما يميز نظام الدفع الإلكتروني المركزي لحكومة دبي قابليته للعمل بشكل ينسجم مع كافة وسائط الدفع الإلكتروني مثل الإنترنت وأكشاك اللمس وتقنية الاستجابة الصوتية التفاعلية (ةضز). وتتوافق هذه القابلية مع أهم بطاقات الائتمان وأكثرها انتشاراً مثل «ماستركارد» و«فيزا» و«أمريكان إكسبرس».
كما أنها تتكامل مع الدرهم الإلكتروني والمبادرة الوطنية لتداول الرسوم الحكومية إلكترونياً. ويمكن تنفيذ عمليات الدفع الإلكتروني عبر بطاقات حكومة دبي الإلكترونية مسبقة الدفع أو من خلال خيار الخصم المباشر من الحساب المصرفي عبر «بنك دبي التجاري» و«بنك الاتحاد الوطني» و«بنك أبوظبي التجاري» (علماً بأنه ستشترك بنوك أخرى في الخدمة خلال العام الجاري)، من دون أن يترتب على ذلك أية رسوم إضافية سواء على العميل أو الدائرة، مع إمكانية الحصول على تقرير مالي إلكتروني. ويتم كل ذلك في ظل توافر أعلى درجات الأمان التي تضاهي برامج التشفير الخاصة ببطاقتي «فيزا» و«ماستركارد»، حيث تتوافق البوابة مع معايير الأمان العالمية وتحديداً نظام العرض الرقمي للتقارير (3S).
شرائح العملاء
واوضح المهندس رضوان أنه من الصعب عقد مقارنة بين دوائر حكومة دبي فيما يتعلق بالمبالغ التي تم تحصيلها عبر خدمة الدفع الإلكتروني خلال العام الماضي، إذ تختلف التحصيلات المالية باختلاف شريحة العملاء التي تخدمها كل دائرة وعدد الخدمات التي توفرها وأهميتها بالنسبة إلى العملاء وتاريخ انضمامها إلى الخدمة. لكن هناك دوائر تقتضي طبيعة عملها جمع تحصيلات عالية من العملاء لتمثل رصيداً عالياً في كفة الدفع الإلكتروني.
ويشير المهندس رضوان إلى أنه يمكن ملاحظة الإقبال المتصاعد على خدمات الدفع الإلكتروني في العام الماضي من خلال الزيادة الكبيرة وغير المتوقعة في حجم المعاملات الإلكترونية الناجحة التي تم تنفيذها.
فإذا ما قارنا المبلغ الأخير (مليار درهم) المحصل نتيجة إجراء نحو مليون معاملة إلكترونية وبين مبلغ 247 مليون درهم الذي يمثل إجمالي قيمة تحصيلات الدفع الإلكتروني في العام 2007 نتيجة إجراء 252 ألف معاملة فقط، يتضح التزايد الكبير في معدلات إقبال العملاء على استخدام هذا النظام الذي تفخر «حكومة دبي الإلكترونية» بتطويره، ويبين مدى ثقة جمهور المتعاملين في بوابة الدفع الالكتروني نتيجة للتحديث المستمر بهدف تحسين كفاءة عمل البوابة، الأمر الذي شجع الدوائر الحكومية على التنافس في الاشتراك فيها وزيادة عدد الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمتعاملين.
المعاملات هي الفيصل
ويعتبر «تحقيق نسبة استخدام فعلية للخدمات تبلغ 50% من إجمالي معاملات الدائرة بصورة إلكترونية، مع نهاية العام 2007»، الجانب الأكثر أهمية في نظر المهندس رضوان، حيث تتسابق الدوائر لتحقيقه بوصفه مكوناً رئيساً لتحقيق الهدف الذي أعلنه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، لعملية التحول الإلكتروني. بل ربما يعد التحدي الحقيقي لهذه الدوائر.
وفي إحصاءات العام الماضي احتلت «هيئة الطرق والمواصلات» مرتبة الصدارة في عدد المعاملات الإلكترونية الناجحة بواقع (044, 281 معاملة)، تليها «هيئة كهرباء ومياه دبي»، التي يتوقع أن تكون منافساً قوياً في الأعوام المقبلة، ثم بلدية دبي (وإن كانت تحتل مرتبة الصدارة بالنسبة لإجمالي المبالغ المحصلة)، ثم شرطة دبي، تليها جمارك دبي فدائرة الصحة والخدمات الطبية.
بلغ عدد معاملات الدفع الإلكتروني في دائرة التنمية الاقتصادية 1771 معاملة، وهو ما يزيد على 7 أضعاف المعاملات التي تم تنفيذها في العام 2007 (244 معاملة فقط).
دبي - «البيان»
حصيلة المعاملات التي تمت بطريقة الدفع الإلكتروني
العام المبلغ بالدرهم عدد المعاملات
2003 902, 129 205
2004 167, 761, 4 392, 11
2005 881, 520, 14 002, 36
2006 9, 687, 409, 53 711, 74
2007 986, 313, 247 590, 252
2008 590, 581, 059, 1 268, 967