نجح مركز دبي التجاري العالمي على مدى 30 عاماً من العمل في قطاع المعارض والمؤتمرات في تنظيم واستضافة مئات المعارض والمؤتمرات والأحداث العالمية بمركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض وبمركز معارض مطار دبي الدولي.
المستشار عبد الرحمن عبيد أبو الشوارب النائب الأول للرئيس التنفيذي بمركز دبي التجاري العالمي ـ للتشريفات والأمن أكد في حواره مع البيان أن النجاح الكبير الذي حظيت به كافة الفعاليات التي أقيمت طوال تلك السنوات لم يكن محض صدفة أو ضربة حظ بل كان بفضل التخطيط الجيد والتنسيق العالي المستوى والتعاون التام بين فريق ضخم من المتخصصين في كافة المجالات التي ضمنت لهذه الصناعة المهمة الاستمرار والنجاح، وهو ما ترك أثره الواضح على نمط الحياة بمدينة دبي التي صارت إحدى المدن العالمية في مجال المعارض والمؤتمرات واستضافة الفعاليات الدولية، كما أصبحت واحدة من أهم مدن الأعمال والتجارة التي اجتذبت آلاف المستثمرين والتجار من جميع أرجاء العالم.
وقال أبو الشوارب إن نعمة الأمن والأمان اللتين تنعم بهما الدولة كانتا أهم عوامل نهوض صناعة المعارض بمدينة دبي التي أصبحت صورتها أكثر إشراقاً وتلألؤا في أرجاء العالم بفضل الدور المهم الذي لعبه مركز دبي التجاري العالمي ـ الذي يقود قطاع المعارض في المنطقة ـ مع جهات وقطاعات أخرى في الترويج لصورة دبي في الخارج وهو ما جعل من دبي «أرض الفرص» مدينة عالمية بكل المقاييس بعد أن نجحت في اجتذاب ملايين البشر من جميع أنحاء العالم للقدوم إليها بغرض الإقامة والعمل والاستثمار. أبو الشوارب يفصل في الحوار التالي أسباب نجاح معارض دبي والدور الذي تلعبه إدارة التشريفات والأمن بمركز دبي التجاري العالمي في إعداد المعارض وتنظيمها.
بداية ما هو دوركم في عملية تنظيم المعارض والمؤتمرات؟
دورنا في تنظيم المعارض والمؤتمرات وكافة الفعاليات التي تستضيفها جميع مرافق مركز دبي التجاري العالمي هو خلق بيئة صحية آمنة للحفاظ على أرواح الزوار والعارضين والمنظمين وتأمين سلامتهم بداية من عملية بناء المعرض مروراً بفترة إقامته ووصولاً لمرحلة إزالة منصات العرض وإخلاء القاعات. ـ تنظيم افتتاح الحدث واستقبال الشيوخ وأعيان الدولة وكبار الشخصيات وتسهيل عملية دخولهم وتجولهم وإمدادهم بالمعلومات.
ـ التنسيق مع جميع الدوائر الحكومية لتلبية كافة متطلبات أي فعالية من الفعاليات من هذه الجهات.
ـ القيام بإجراءات تأمين موقع الحدث بالكامل قبل وأثناء وبعد انتهائه، ووضع أنظمة الدخول والخروج للعارضين والزائرين والموظفين والمنظمين.
ـ تنظيم وضمان انسيابية حركة السير والمرور في حدود المنطقة المحيطة بمرافق المركز التجاري.
ـ تجهيز مركز الإسعافات الأولية بما يضمه من موظفين مؤهلين ومدربين تدريبا عاليا للتعامل مع أي ظروف طارئة قد تصيب أي زائر أو عارض أو موظف أو فرد ما من أفراد الفريق المنظم للحدث على مدار 24 ساعة أثناء فترة إقامة الأحداث.
من المسؤول عن دعوة كبار الشخصيات لزيارة الفعاليات التي تقام بالمركز؟
نحن نقوم بتوجيه الدعوات للضيوف والقناصل والدبلوماسيين والشخصيات الهامة ونقوم بالتنسيق مع مكتب سمو حاكم دبي وكافة الجهات الأخرى لاستقبال الضيوف والمسؤولين، فبعض ضيوف الفعاليات يأتون من قبل ديوان الحاكم مباشرة، وآخرون على درجة كبيرة من الأهمية يأتون من تلقاء أنفسهم أومن خلال السفارات والهيئات المختلفة، ونحن نقوم بالتنسيق مع جميع الجهات لتجهيز الاستقبال الذي يتناسب مع أهمية كل ضيف.
لماذا يندر عدد العاملين المتخصصين بقطاع التشريفات والبروتوكولات مقارنة بالعاملين بكافة الوظائف الأخرى؟
التشريفات والبروتوكولات من التخصصات النادرة بالفعل حيث لا يجري تدريسه تقريباً بالجامعات والمعاهد المعروفة، ولكنه يدرّس فقط في عدد محدود جداً من الجامعات بالخارج كما أن عدد دارسي البروتوكولات قليل جداً، ولكني على ثقة من أن مركز دبي التجاري العالمي سيكون قادراً خلال فترة زمنية قليلة على إعداد عدد كبير من المتخصصين في هذا المجال.
وأنا أعمل بنفسي حالياً على تدريب 12 فردا من فريق العمل معي بعد حصولي على شهادة مستشار في أمور التشريفات الدولية والحكومية من جامعة واشنطن كأول عربي ينال هذه الشهادة المهمة من هذه الجامعة العريقة، وخلال عام واحد سيكون لدينا 3 أشخاص آخرين يحملون شهادة مستشار في أمور التشريفات من نفس الجامعة بينهم مواطنة.
ما هي المواصفات التي تتطلبها شخصية مسؤول التشريفات؟
يتسم مسؤول التشريفات الناجح بسرعة البديهة والذكاء واللباقة وحسن وسرعة التصرف، كما يجب أن يكون ملمّاً بعادات وتقاليد الشعوب، ومحباً للنظام لأن التشريفات ذكاء وتنظيم وحسٍ عالٍ، وأرى أن الخلفية الأمنية لمسؤول التشريفات تساعده كثيراً على نجاحه وتفوقه في هذا التخصص تحديداً.
أيهما الأكثر نجاحاً في هذا العمل الرجال أم النساء؟
ليس هناك فارق بين النساء والرجال، فهناك مؤسسات ضخمة ودول تعتمد في عملها على النساء في حين تعتمد أخرى على الرجال بصورة أكبر، وكلاهما ينجح، ونحن نعتمد على كلا الجنسين، ففريق عملنا يضم نساءً ورجالاً يتسمون جميعهم بالقدرة والكفاءة.
في الوقت الذي يشعر فيه زائرو المعارض والفعاليات التي تقام بمرافق مركز دبي التجاري العالمي بالأمن والأمان إلا أننا لا نرى تواجداً أمنياً مكثفاً بأي من تلك الفعاليات حتى أن بعض الزائرين الأجانب يتساءلون أحياناً عن عدم وجود رجال أمن بموقع الحدث، فكيف تحققون هذه المعادلة؟
هذا حقيقي ومؤشر نجاح يحسب لنا، فنجاحنا في فرض الأمن بدون أن يشعر الناس بوجود أمني مكثف هو مقياس نجاح، ومن ناحية أخرى فإن مشاهدة رجال الأمن في كل مكان لا يجلب الشعور بالأمن، كما أن نعمة الأمن والأمان التي يتمتع بها كل المواطنين والمقيمين والزائرين لمدينتنا لا تعود فقط ليقظة رجال الأمن وجاهزيتهم في التعامل مع الأخطار قبل وقوعها، ولكن مرجعها هي عوامل عديدة أخرى يعود الفضل فيها للقيادة السياسية التي استطاعت بفضل حكمتها ورشدها من إقامة علاقات صداقة ومحبة مع جميع دول الجوار وكافة دول العالم، وهو ما جذب إلينا استثمارات ضخمة في جميع القطاعات الاقتصادية وكان لمعارضنا ونجاحها دور كبير في ذلك.
اختفت تقريباً شكاوى زائري معرض جيتكس الأخير ـ لأول مرة ـ من الزحام المروري وعدم وجود ساحات كافية لانتظار السيارات، كما اختفت تقريبا خلال المعارض الكبرى التي تلته مثل الخمسة الكبار، وإندكس فكيف استطعتم القضاء على مشكلة الزحام؟
لقد نجحنا بتوفيق الله نجاحاً كبيراً في علاج أزمة المرور والزحام بمنطقة المركز التجاري حيث يقام معرض جيتكس، وكافة المعارض الكبرى الأخرى، وكان للتنسيق الكامل بيننا وبين هيئة الطرق والمواصلات بتعليمات مباشرة ونافذة من مطر الطاير رئيس الهيئة أثر واضح وفعال في تخفيف حدة الزحام، كما كان للتعاون التام مع شرطة دبي بدعم مباشر من اللواء محمد عيد المنصوري الذي شكل لجنة أمنية على مستوى عال لضمان نجاح معرض جيتكس أثر كبير في أن يخرج بالصورة المشرفة التي أبهرت جميع الزوار خلال هذا الحدث الكبير وما تبعه من معارض عالمية أخرى.
ربما كان هذا التعاون موجوداً منذ سنوات فما الاختلاف بين ما شهدناه في الدورات الأخيرة عما سبقها من دورات؟
نجحنا في المركز التجاري في وضع خطة مرورية شاملة تم رفعها إلى هيئة الطرق والمواصلات وشرطة دبي جرى فيها تحديد وسائل العلاج بدقة وقمنا بتطبيقها بحسم وبتعاون تام من الجميع، فقد تم إغلاق بعض الشوارع وتغيير اتجاهات مداخلها ومخارجها، كما تم تغيير مدة الإشارة الضوئية في الاتجاه القادم من زعبيل إلى المركز التجاري، ووفرت هيئة الطرق والمواصلات عدداً من الحافلات لنقل الزائرين بين مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض حيث تقام الفعاليات وساحة زعبيل لانتظار السيارات ومراكز التسوق وعددا من الفنادق القريبة، وقد ساعدت كل تلك الإجراءات كثيراً في تخفيف حدة الزحام بصورة أدهشت الجميع ونالت إعجابهم.
وهل التنسيق الذي جرى خلال المعارض الأخيرة سيكون قاصراً عليها فقط دون غيرها؟
لا، على العكس، فخطة التعاون المثمرة التي نجحت خلال معرض جيتكس وما تبعه من معارض كبرى جعلتنا نقر استخدامها في كافة المعارض التي تبعته والمعارض المقبلة أيضاً، كما أن هيئة الطرق والمواصلات مشكورة تدعمنا حالياً بعدد من الحافلات في كل معرض لنقل الزوار من وإلى مجموعة الفنادق ومراكز التسوق الرئيسية ومنطقة وسط المدينة، وساحة زعبيل لانتظار السيارات لضمان انسيابية حركة المرور حول منطقة المركز التجاري التي يشارك فيها فريق ضخم من العاملين بإدارة التشريفات والأمن المدربين جيداً للتعامل مع الظروف التي تصاحب غالباً إقامة المعارض والفعاليات الكبرى.
موقع استراتيجي
لعب الموقع الاستراتيجي لدبي كمدينة لا تبعد سوى 4 إلى 5 ساعات فقط بالطائرة عن العديد من دول الشرق والغرب وتوسطها للعديد من دول العالم في أفريقيا وأسيا وسهولة الوصول إليها براً وبحراً وجواً وقربها من الأسواق الرئيسية، وما وفرته حكومة دبي من بنية تحتية متطورة في قطاع المعارض والمؤتمرات تضاهي مثيلاتها في العالم، دوراً هاماً في زيادة ثقة العالم بدبي، وبقدرتها على تنظيم أكبر الفعاليات العالمية، وجذب اهتمام منظمي المؤتمرات والمعارض والأحداث العالمية.
مشاركة أجنبية%70
نسبة المشاركة الأجنبية ببعض المعارض التي تقام في مركز دبي التجاري العالمي أو بمركز معارض مطار دبي الدولي، فدبي وجهة عالمية جاذبة للمعارض، والمؤتمرات لذلك يشارك بمعارضها عارضون من شتى أرجاء العالم، كما يحضرها زائرون ورجال أعمال ومستثمرون ووفود من جميع دول العالم تقريباً.