عقدت شركة دبي التجارية مزود الخدمات والأعمال الالكترونية المتكاملة التابعة ل«دبي العالمية» سلسلة اجتماعات ومحادثات مع كبار مسؤولي «شركة الملاحة العربية المتحدة»، إحدى أكبر شركات النقل البحري في منطقة الشرق الأوسط في إطار سعيها للمحافظة على استمرار التواصل المباشر مع العملاء، والاستجابة لملاحظاتهم حول الخدمات التي توفرها.
والتقى محمود البستكي، مديردبي التجارية بحضور عدد من المسؤولين في موانئ دبي العالمية، مع مسؤولين من «شركة الملاحة العربية المتحدة» على رأسهم نايف الخالدي مدير عمليات الموانئ في مكاتب الشركة في دبي.
وتطرق الاجتماع إلى مناقشة الخدمات التي تقدمها دبي التجارية لتسهيل تنفيذ المعاملات الالكترونية المباشرة بين موانئ دبي العالمية -شركة الملاحة العربية المتحدة التي تملك أسطولاً يزيد على 60 سفينة حاويات يمكنها نقل ما يزيد على 310 آلاف حاوية نمطية. وناقش المجتمعون إمكانات وسبل تطوير آليات العمل لتلبية احتياجات شركة الملاحة العربية المتحدة، وتعزيز حجم الخدمات المتخصصة التي تساعد في تحسين انسياب الحركة التجارية.
ويأتي هذا الاجتماع في إطار برنامج التواصل مع العملاء، وهو برنامج منتظم تنفذه دبي التجارية يرمي الى تقييم مستوى خدماتها، والبحث عن المجالات التي تحتاج مزيداً من التطوير لتعزيز علاقاتها مع العملاء والمشاركة في تبادل المعلومات بشأن آخر التطورات المتعلقة بتوفير الخدمات الإلكترونية. ومن خلال هذه الاجتماعات، تعمل دبي التجارية على ضمان تيسير التدفق التجاري الفعال والسريع إضافة إلى تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
وقال البستكي: هدفنا تشجيع الاستخدام الأمثل للخدمات الالكترونية المباشرة في تنفيذ المعاملات والذي من شأنه أن يحدث تطوراً كبيراً في مستويات الحركة التجارية، مشيرا الى أن يشركة الملاحة العربية المتحدةي تملك تواجداً مهما في المنطقة وتعتبر إحدى أهم الشركات التي تستفيد من خدمات دبي التجارية بانتظام في تعاملاتها اضافة الى كونها عميلاً رئيساً لميناء جبل علي وجمارك دبي.
ويندرج اجتماعنا مع كبار المسؤولين في إدارة يشركة الملاحة العربية المتحدةي ضمن إطار التقييم الذاتي، كما أنه جزء من الجهود المبذولة لاستطلاع وتوفير الاحتياجات المحددة للعملاء، علماً أن هذه الاحتياجات تتغير وفقاً لتغير بيئة الأعمال المتطورة. وتعمل دبي التجارية بشكل مستمر على تحديث وتطوير خدماتها لتتماشى مع هذه التغييرات. وسوف تنعكس نتائج هذه الاجتماعات إيجابياً على عملياتنا المستقبلية.
من جهته قال نايف الخالدي، مدير عمليات الموانئ في شركة الملاحة العربية المتحدة إن الاجتماع كان مثمراً، حيث قمنا ببحث الكثير من المواضيع والاهتمامات المشتركة، إذ إن شركة الملاحة العربية المتحدة تمتلك إحدى أكبر شبكات الشحن والنقل البحري في المنطقة كما تتوزع أعمالها في شتى أنحاء العالم، مما يدل على الحجم الكبير للأعمال التي نقوم بها ومستوى التسهيلات التي نستفيد منها في الميناء والمنطقة الحرة والجمارك.
وتركزت المناقشات على الخدمات الالكترونية في موانئ دبي العالمية وجمارك دبي، ومرافق التخزين والتخليص في الميناء والمنطقة الحرة ومسائل أخرى تتعلق بالتطوير المتواصل لخدمات «دبي التجارية» وتفعيل قنوات التواصل بين جميع الأطراف للوصول إلى أعلى درجات التنسيق والتي تؤمن تدفقاً سلساً وانسيابياً للسلع والخدمات التي تقدمها شركة الملاحة العربية المتحدة.
دبي- البيان: