حصلت دائرة التخطيط والاقتصاد في أبوظبي على شهادة الجودة العالمية (آيزو 9001:2000) من قبل شركة «لويدز ريجيستر كواليتي أشورانس»، الشركة المعتمدة من قبل المنظمة العالمية للمقاييس (آيزو). تسلم ناصر احمد السويدي رئيس الدائرة شهادة الاعتراف بالجودة وشعارها من باسم عبيد المدير الإقليمي لشركة لويدز بحضور محمد عمر عبدالله وكيل الدائرة.
وحصلت الدائرة على شهادة الجودة العالمية عن قطاع الشؤون التجارية في ابريل من عام 2006 وقطاع الخدمات المساندة في يوليو 2007 فيما تم الانتهاء مؤخراً من تطوير كافة عمليات قطاعات الدائرة المختلفة وإعادة هندستها بصورة متكاملة لكافة إجراءات وخدمات الدائرة بهدف تبسيط هذه الإجراءات وتطويرها وتحويلها إلى إجراءات متطورة ومتكاملة.
وقال وكيل الدائرة في كلمة له القاها خلال حفل تسلم الجائزة «يأتي استكمال الدائرة لمتطلبات هذه الشهادة في إطار اجندة السياسة العامة لحكومة ابوظبي ورؤية الفريق اول سمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد ابوظبي نائب القائد الاعلى للقوات المسلحة رئيس المجلس التنفيذي نحو تبني الجهات الرسمية بالامارة مفهوم التميز واعتماده كمنهج عمل دائم.
واشار الى ان حصول الدائرة على هذه الشهادة العلمية القيمة تحقق بتوجيه ودعم مباشر من ناصر بن أحمد السويدي رئيس الدائرة مما ساهم في الارتقاء بأدائها وتطوير اجراءاتها بدقة وكفاءة بالاعتماد على أفضل النماذج والممارسات العالمية بالجودة والتميز.
وأضاف محمد عمر عبدالله أن الدائرة أولت جل اهتمامها لمواكبة التطور والالتزام بتعزيز ثقافة الجودة وتحقيقها لأعلى المعايير في مختلف عملياتها، مشيراً إلى الدور الإيجابي لموظفي الدائرة في الحصول على شهادة الجودة آيزو 9001:2000 التي تعد أكثر الأنظمة الإدارية انتشاراً في العالم.
مؤكدا أن الشهادة تجسد مدى المسؤولية العالية التي توليها دائرة التخطيط والاقتصاد لتنفيذ توجه حكومة أبوظبي باعتماد مبادئ التميز العالمية والجودة الشاملة كمرحلة مستقبلية، ورفع مستوى الأداء لتصبح حكومة أبوظبي من أفضل خمس حكومات على مستوى العالم.
كما اكد حرص الدائرة على الارتقاء بخدماتها لتعزيز رضا عملائها وذلك من خلال التطبيق الفعال لنظام إدارة الجودة، والذي يتضمن بدوره عمليات التطوير المستمر، بالإضافة إلى الالتزام بخدمات العملاء والمتطلبات التنظيمية القابلة للتطبيق.
من ناحيته قال خليفة حمد الخييلي المدير التنفيذي لقطاع الدعم المؤسسي إن الدائرة حصلت على شهادة الجودة آيزو 9001:2000، بعد إجراء تدقيق شامل لكافة العمليات التي تؤثر على الجودة ابتداءً من عمليات الخدمات المساندة الداخلية وانتهاءً بعمليات خدمات العملاء كالتراخيص التجارية وتصنيف المقاولين وتسجيل الاستشاريين والدراسات والتخطيط والاحصاء وغيرها.
وأوضحت موزة القبيسي مديرة إدارة التطوير المؤسسي إن ما خلص إليه مدققو شركة لويدز هو أن إدارة الدائرة كانت واضحة جداً في تحديد أهدافها التشغيلية ووضعت خططاً قريبة المدى وأخرى طويلة الأجل للحصول على رضا المتعاملين، عبر تطبيق معايير محددة تشمل كافة أقسامها الإدارية والفنية وجميع العاملين ضمن كافة القطاعات.
وأضافت أن الدائرة كانت من أول الدوائر التي قدمت خدماتها من خلال موقع الدائرة الالكتروني بعذزجةخث کوُُِّّ://ٌٌٌّّّ.فلمكٍَُُ؟.فمک ٌٌٌّّّ.فلمكٍَُُ؟.فم، وحصلنا على شهادة أفضل دائرة تقدم خدمات الكترونية في الشرق الأوسط بداية 2008.
(أبوظبي ـ «البيان»)