تشير تقديرات منطقة دبي للتعهيد التي تضم أكبر مراكز اتصال في المنطقة وبدالات خدمة العملاء، إلى ان الإمارات هي ثالث أكبر مركز لتعهيد خدمات الاتصال في العالم، حيث تأتي بعدها كل من كندا والهند.
وتلعب جودة الرد على المكالمات دوراً مهماً في المحافظة على العملاء وإقامة علاقات قوية معهم. واطلقت آرك سولوشنز برنامجها والتي سوف تقوم به بتوفير حلول بديلة مباشرة لبدالات الهاتف التابعة للشركات والمؤسسات الحكومية التي كانت تستخدم كونسولات الرد على المكالمات من سيسكو وذلك بعد إعلان شركة «سيسكو سيستم» عن توقفها عن تصنيع هذا المنتج.
(البيان)