وقع مركز التميز والتطوير المؤسسي الذراع الاستشارية لدبي العالمية اتفاقا مع مركز مبيعات نخيل يقوم بموجبه بتقديم المساعدة والمشورة من أجل ضمان تطبيق معايير تشغيل متكاملة بما يتوافق مع أرقى النظم المعتمدة عالميا التي تجمع بين الرؤية النظرية والعملية التي تؤدي بالتالي الى توفير صورة شاملة ومتكاملة عن العوامل التي تدعم تطوير التميز المؤسسي في بيئة أعمال حديثة عبر استخدام أدوات تطوير وتقنيات متقدمة.
وسوف يقوم مركز التميز والتطوير المؤسسي بموجب هذا الاتفاق بتوفير مجموعة من الخدمات لمركز مبيعات نخيل تدعم تطوير التميز المؤسسي لديه، وأبرزها تقديم معايير التشغيل لعمليات البيع وإطلاق المشاريع، وتنظيم علاقات العملاء من خلال إجراءات تركز على الشفافية لتمكين فرق عمل المبيعات من أن تؤدي عملها بشكل أفضل.. وسوف يتم تطبيق هذا المشروع على مدى الشهور القليلة المقبلة حتى يتم التأكد من أن أثار التغيير الذي سيحدثه تطبيق هذا الاتفاق قد أصبحت جلية أمام الجمهور والمتعاملين والموظفين على حد سواء.
وقال عبد القادر عبيد علي مدير مركز التدقيق الداخلي والجودة ومركز التميز والتطوير المؤسسي في معرض تعليقه على توقيع الاتفاق إن مركز التميز والتطوير المؤسسي فخور في تقديم المشورة لمؤسسات تابعة لمجموعة دبي العالمية كما هو الحال مع مركز مبيعات نخيل، ونحن سعداء بانضمام هذا الأخير الى مجموعة الشركات التي نوفر لها خدمات استشارية تساعدها على تحقيق الأهداف المرسومة لها مع الأخذ في الاعتبار وضع الأسس التي تؤدي الى التحسين المستمر وفقا لأرقى المعايير الدولية واستخدام الأدوات الرئيسية والمهمة التي تحفز على الوصول الى التميز.
وأعرب عن أمله من أن تكون نتائج هذا المشروع ظاهرة للعيان بعد أن تأخذ طريقها الى التنفيذ في غضون الشهور القليلة المقبلة. وقال إننا متأكدون من أن الموظفين في مركز مبيعات نخيل سوف يلمسون تطورا بالغا في طبيعة عملهم. من جهتها قالت منال شاهين المديرة التنفيذية للمبيعات والتسويق و خدمة العملاء في شركة نخيل: اننا سعداء بعلاقتنا الجديدة مع مركز التميز والتطوير المؤسسي، خصوصا أن الاختيار قد وقع عليه نظرا لثقتنا به، وبقدرته على أن يحدث تغييرا حقيقيا في الإجراءات التي نتبعها من أجل العناية بشكل أفضل بعملائنا.
مركز التميز
يملك مركز التميز والتطوير المؤسسي فريق عمل مهنيا ومحترفا، باستطاعته تطبيق أساليب التطوير في جميع الخدمات التي سوف يوفرها لنا من خلال استخدام أفضل الممارسات والتجارب الإدارية الناجحة واعتماد نماذج ومناهج التميز المؤسسي العالمية، التي تضمن التطبيق السليم لمراحل التغيير ووضع مؤشرات الأداء الضرورية، لبناء بيئة عمل قيادية وإبداعية وجاذبة.
ويقدم مركز التميز والتطوير المؤسسي المساعدة للشركات التابعة للمجموعة في إطار سعيها الدؤوب نحو تحقيق التميز من خلال الاستعانة بإطار عمل خاص للتحسين المستمر وضعته المجموعة على غرار نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة - وهو أحد الأدوات الرئيسية والمهمة في تحقيق التميز، مع الأخذ بالاعتبار أن المركز أجرى تعديلات عليه لخدمة مصالح كافة المعنيين، إلى جانب حرصه على ضمان تنفيذ الأهداف الإستراتيجية الخاصة بدبي العالمية.