قالت شركة دو إن تأثر خدمات المكالمات الصوتية وسرعة خدمة الانترنت اول أمس كان لسبب خارج عن إرادة دو، ويتعلق بانقطاع لكابلين بحريين وهما: SEA-ME-WE 3, SEA-ME- WE 4 وتلف في كابل ئء التابع لشركة ريلايانس. وحدث العطل للكابلات الثلاثة في البحر الأبيض المتوسط بين الاسكندرية (مصر) وباليرمو (إيطاليا).

ونتج عن هذا العطل ضغط شديد على شبكة كافة المشغلين بالدولة وتأثرت المكالمات الهاتفية الدولية وتبادل البيانات بالإمارات وبلاد الشام، ومصر، ومناطق أخرى في إفريقيا. وحرصاً على خدمة عُملائها بأفضل صورة ممكنة، اتخذت دو إجراءات فورية وحولت مسارات مرور البيانات والمكالمات الهاتفية إلى كابلات بديلة نحو الشرق عبرالشرق الأقصى وغرب الولايات المتحدة .

لكن قد يواجه عُملاء دو بعض الاختناقات في المكالمات الدولية الثابتة والمتحركة وبطء في خدمة الانترنت في أوقات الذروة. يذكر أنه لم تتأثر الخمسون دولة التي هي على رأس قائمة الدول المفضلة للمكالمات الدولية الصادرة من الإمارات.

كما يجدر التنويه أن نسبة تأثر شبكة دو بهذا العطل هي 15% فقط. كما عملت دو على معالجة تأثرسرعة خدمات الانترنت عبر زيادة سعة الكابلات البديلة عبر الشرق مما يساهم في عودة جودة الأداء إلى معدلاتها الطبيعية.

(البيان)