ألاأعلنت مزن، شركة التطوير العقاري التابعة لـ تطوير، أمس افتتاح مركز متطور لخدمة العملاء، في خطوة تتماشى مع استراتيجية الشركة التي تضع العملاء في مقدمة أولوياتها. وتم تجهيز مركز خدمة العملاء الجديد بأحدث النظم المتخصصة في إدارة علاقات العملاء، وخدمة الهاتف التفاعلي، ونظم مراكز الاتصال المبنية على بروتوكول الإنترنت، بالإضافة إلى الأنظمة الخاصة بتنظيم عملية انتظار العملاء ضمن المكتب لضمان حصولهم على خدمة شخصية منتظمة ومباشرة.
وقال أحمد شرف، المدير التنفيذي لشركة تطوير للاستثمارات: مع نمو المشاريع التي تقوم مزن حالياً بتطويرها في دولة الإمارات العربية المتحدة، تواصل عملية التميز في خدمة العملاء بالبروز كجانب مهم في استراتيجية مزن، التي تحرص الشركة من خلالها على أن يتماشى التوسع في قاعدة العملاء مع الاستثمار في قدراتنا على خدمة العملاء، الأمر الذي يسمح لنا بالارتقاء إلى مستوى توقعات عملائنا باستمرار.
وتم تطوير الخدمة اعتماداً على أبحاث واسعة قامت بها مزن وأبرزت أن المستثمرين يبحثون عن خدمة عملاء مركزة، ومتخصصة، ومؤهلة للاستجابة على كافة الاستفسارات المستعجلة. ويعمل في مركز خدمة عملاء مزن كوادر متخصصة بخدمة المالكين في مشروع رمرام، بالإضافة إلى المستثمرين في مشاريع مزن الرئيسية ليوان وأرجان ومجان.
(البيان)