أعلن «راك بنك» عن اختياره كأفضل بنك في مجال خدمة العملاء للسنة الثالثة على التوالي، وذلك وفقا لدراسة مستقلة لتقييم الخدمات المصرفية المقدمة للأفراد في الإمارات أجرتها شركة إيثوس الإستشارية. وأكدت الدراسة أن خدمة العملاء في البنك تعتبر الأفضل بين الخدمات المصرفية المقدمة في الدولة وبفارق كبير عن بقية المصارف.
وأضافت أن «استمرار البنك في تقديم مستوى خدمة عملاء ممتاز خلال السنوات الأربع الماضية هو بمثابة دليل قوي على التزامه بعملائه». واشتملت الدراسة على 1500 زيارة إلى الـ 29 مصرفاً المشمولة في الاستطلاع حيث استُخدمت البيانات المُجمعة لقياس 80 معياراً مختلفاً وتحليل أكثر من 40 ألف إجابة.
وقال جراهام هانيبيل، المدير العام لـ راك بنك: «تُصنف خدمات راك بنك باعتبارها الأفضل في دولة الإمارات منذ عدة سنوات. وبالتالي، نحن نرسي دوماً معايير جديدة بين البنوك في مجال خدمات العملاء. ونحن نحرص باستمرار على تحسين خدماتنا وإدارة علاقاتنا مع زبائننا على نحو أفضل كما أننا نسعى دوماً لكي نبرهن لزبائننا أننا على استعداد لتلبية متطلباتهم».
دبي ـ «البيان»