تصدر مصرف الإمارات الإسلامي لائحة المصارف المتميزة من حيث المعايير القياسية لجودة الخدمات المصرفية وفقاً للدراسة السنوية التي أجرتها مؤخراً شركة إيثوس للاستشارات. احتل المصرف القمة علي مستوى المصارف الإسلامية بينما جاء ثالثا على الـ 29 بنكا المشاركين.
وقد استخدمت هذه الدراسة ـ والتي تقام للعام الرابع- معايير أساسية اعتمدت على جودة الخدمة وسرعة استجابة موظفي خدمة المتعاملين.
وفي إطار عملية تقييم البنوك، قام فريق من الباحثين المدربين أو «المتسوقين السريين» بمتابعة واختبار مختلف أنواع القنوات المصرفية مثل الفروع ومراكز الاتصال والمواقع الالكترونية للبنوك على مدى خمسة أسابيع.
وقال فيصل عقيل، مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد في مصرف الإمارات الإسلامي قائلاً: «نحن سعداء بالحصول علي هذه الجائزة للمرة الثانية. تأتي هذه الجائزة انعكاساً لنهج عملنا الناجح الذي يضع دوماً التجربة المصرفية للمتعاملين على رأس أولوياته.
إن حصولنا على لقب أفضل مصرف إسلامي في الدولة يعد مكافأة رائعة لكافة جهودنا المتواصلة لجعل عملائنا والالتزام بأحكام الشريعة الإسلامية محور اهتمامنا الأول. إنها شهادة تميز حقيقية نعتز بها، خاصة وأنها ارتكزت على دراسات مكثفة وشاملة للقطاع المصرفي ونفّذت من قبل مؤسسة بحثية محايدة وموثوقة».
