يناقش ستيفن أونيل، رئيس قسم الاستشارات الخاصة بإدارة العملاء في قسم الخدمات العالمية لدى بريتيش تيليكوم التحديات التي تواجه تكامل وتقارب القنوات المتعددة في قمة الاستراتيجيات الخاصة بكبار مديري المعلومات في الشرق الأوسط والتي تنطلق فعالياتها اليوم في فندق جي دبليو ماريوت في دبي.

وقال ستيفين أونيل: يعمل العملاء غالباً على تشتيت استخدامهم للقنوات والأدوات بهدف الوصول إلى المنتجات والخدمات، إذ ان الانتشار الكبير للانترنت والأنشطة المرتبطة بالفضاء الإعلامي الرقمي أوجد تقارب تتآزر من خلاله الشبكات والموارد والإمكانيات لخلق كفاءات جديدة. دبي ـ «البيان»

--+++++++++++++++++++++++++++18132642711537

Content-Disposition: form-data; name="template"

FullStyle3