أعلنت تيكوم للاستثمارات، العضو في دبي القابضة، أمس إطلاق «تيكوم سمارت بيبر»، البوابة الإلكترونية الجديدة المتخصصة بخدمة العملاء لضمان إنجاز كافة معاملات الخدمات الحكومية بشكل أسرع وأكثر دقة. كما ستتيح التقنية المتطورة أيضاً الانتقال التدريجي للشركة من التوثيق الورقي إلى البيئة الإلكترونية بشكل كامل.
وستوفر البوابة الإلكترونية الآمنة، كونها أول نقطة اتصال للعملاء لإنجاز المعاملات الحكومية ضمن المناطق الحرة التابعة لتيكوم للاستثمارات، مجموعة من الخدمات الحكومية الرئيسية ذات الصلة بما في ذلك إصدار وتجديد تصاريح العمل، وتعيين موعد الفحوصات الطبية بهدف الحصول على التأشيرات.
وقامت «كيروس»، إحدى الشركات العالمية المتخصصة بالاستشارات والخدمات التقنية، بتصميم البوابة الإلكترونية وفق عقد قابل للتجديد مدته ثلاث سنوات أبرمته مع تيكوم للاستثمارات.
ومن خلال بوابة «سمارت بيبر»، ستتمكن تيكوم للاستثمارات من تسريع إنجاز أكثر من 900 معاملة يومياً موزعة على العديد من المكاتب، وتوفير خدمة تنبيه شركاء الأعمال عبر رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة لمتابعة وضع طلباتهم ومعاملاتهم.
وقالت د. أمينة الرستماني، الرئيس التنفيذي لمجمعات تيكوم للأعمال: ستتمكن تيكوم للاستثمارات من خلال بوابة «سمارت بيبر» من تسريع إنجاز معاملات شركاء الأعمال وفق أرقى مستويات الخدمة، وذلك بالاعتماد على أكثر الطرق أمناً.
ويعد الحفاظ على أعلى معايير جودة الخدمات جزءاً لا يتجزأ من المبادئ التوجيهية التي تعتمدها الشركة لتحقيق التميز الشامل في عملياتها.
وقامت تيكوم للاستثمارات بتنفيذ العديد من الإجراءات بهدف تسهيل عمليات شركاء الأعمال، وساهمت الإجراءات المبسطة والحوافز المهمة التي وفرتها في ضمان تحقيق معدلات نمو مستدامة ومستمرة، الأمر الذي يتيح لشركاء الأعمال إمكانية الحصول على حصة أكبر في السوق الإقليمية، وتأثيراً أوسع من خلال عملهم انطلاقاً من مجمعات المنطقة الحرة.
ولتعزيز تقنيتها الداخلية التي تتيح إجراء تسويات مباشرة بين المعاملات الإلكترونية والوثائق الورقية، تستخدم بوابة «سمارت بيبر»، منصة ترميز ثنائية الأبعاد توفر كماً كبيراً من المعلومات على شكل نموذج يمكن قراءته آلياً بهدف تغذية البيانات بشكل أسرع
دبي ـ «البيان»