شارك قطاع الموارد البشرية والحلول التدريبية التابع لدائرة السياحة والتسويق التجاري في دبي بسوق السفر العالمي المقام في لندن. وتأتي هذه المبادرة من الدائرة تأكيدا على حرصها على تفعيل مشاركاتها في المحافل الدولية، ولتعكس اهتمامها البشري ودوره كأحد الأولويات الرئيسية في عملها كونها مؤسسة خدمية تعتمد على الكوادر البشرية في تحقيق رسالتها. كما يؤكد ذلك على توجهات حكومة دبي واهتمامها بالتنمية البشرية على كافة الأصعدة وفي مختلف المجالات.
ويشارك قطاع الموارد البشرية الحلول التدريبية في سوق السفر العالمي من خلال العديد من المنتجات، كما قال إبراهيم ياقوت المدير التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والحلول التدريبية، واهم هذه المنتجات برامج التأهيل للعمل بالقطاع السياحي: دبلوم جامعة كامبريددج في السياحة والسفر، دبلوم عادات الإلكتروني (gninrael .e) في السياحة، دبلوم الإرشاد السياحي، برنامج ترخيص المرشدين السياحيين، وبرنامج مهارات لتأهيل المواطنين للعمل بالقطاع السياحي.
وأضاف ياقوت ان المنتجات المعروضة تضم برامج الشهادات المعتمدة من المعهد الجامعي الأميركي للفنادق والضيافة، فبموجب اتفاقية الشراكة مع المعهد يقدم قطاع الموارد البشرية والحلول التدريبية عدد ( 23) برنامجا تدريبيا لمنح شهادات متخصصة في مجال الضيافة والفندقة حيث تصل مدة التدريب من ستة أشهر إلى سنة،
ومن الأمثلة على هذه الشهادات: شهادة مدير إداري فنادق، شهادة مدير أمن الفنادق والمنشآت السياحية، شهادة مدرب برامج السياحة والضيافة، شهادة مدير تنفيذي الموارد البشرية، وشهادة خبير مبيعات، شهادة مدير منشآت سياحية حكومية، وشهادة خبير حسابات.
وأشار الى أن الدائرة تطرح من خلال قطاع الموارد البشرية والحلول التدريبية أكثر من (1300) برنامج تدريبي من فئة البرامج القصيرة لمدة يومين إلى ثلاثة أيام لتطوير العاملين بالقطاع السياحي منها على سبيل المثال لا الحصر: برنامج خدمة الأغذية والمشروبات، مقدمة في أساسيات صناعة الضيافة، مهارات التسويق الفندقي، خدمات ومبيعات المؤتمرات، مبادئ إدارة وتسويق الوجهات السياحية، البرامج المتخصصة في مجال الأغذية والمشروبات للفنادق، وبرامج الإدارة العامة والمحاسبة للأندية والفنادق السياحية.
اما بالنسبة لجوائز وأنشطة تطوير الخدمات بالقطاع السياحي فقال ياقوت ان قطاع الموارد البشرية والحلول التدريبية يشرف على تنظيم فعاليات سنوية بهدف تحفيز المنشآت الفندقية على الارتقاء بمستويات خدمة المتعاملية ومن أهم هذه الفعاليات: جائزة أفضل خدمة معلومات النزلاء، وجائزة أفضل موظف استقبال.