أعلنت «اتصالات» أن خدمة الدعم الإلكتروني المجانية (eSupport)، التي أطلقتها «اتصالات» مؤخرا استقطبت ما يزيد على 10 آلاف مشترك حتى الآن، وتهدف «اتصالات» للوصول إلى 200 ألف مشترك خلال الشهور الثلاثة القادمة في هذه الخدمة المجانية التي تساعد في تعزيز أداء شبكة الانترنت «لخدمات الشامل أو الدايل اب» او بزنس ون الخاصة بالأعمال والحد من المشاكل التقنية دون اللجوء إلى مركز خدمة العملاء.
وتأتي هذه المبادرة تأكيداً على التزام «اتصالات» الدائم بتحسين جودة خدماتها وتعزيز استخدام مشتركيها في خدمات الانترنت.وبين خليفة الشامسي نائب الرئيس التنفيذي للتسويق -اتصالات أن هذه الخدمة التي يتم طرحها لأول مرة في المنطقة تتوفر مجاناً لجميع مشتركي «اتصالات» حيث يمكنهم الحصول عليها من خلال تحميل برنامج خاص إلى جهاز الكمبيوتر من الموقع الإلكتروني
etisalat.ae/esupport لتعمل الخدمة بعد تنصيبها على أجهزة الكمبيوتر على متابعة أدائها بشكل مستمر، وتحديد العديد من المشاكل الفنية وإصلاحها بشكل تلقائي، خاصة ما يتعلق منها بإعدادات الشبكة، الأمر الذي من شأنه تقليل عدد المكالمات الواردة للرقم 101 مما يعزز خدمات مركز العملاء ويرتقي بالخدمات المقدمة بشكل أكبر. (البيان)