أعلن مصرف دبي، أحد شركات مجموعة دبي، أمس عن إطلاق خدمة مصرف دبي للهاتف المتحرك، الخدمة الأولى من نوعها في الإمارات، التي تتيح للعملاء فرصة فريدة ومستويات متقدمة لتنفيذ وإجراء معاملاتهم المصرفية عبر الهاتف المتحرك.
جاء إعلان مصرف دبي عن إطلاق هذه الخدمة خلال مؤتمر صحفي عقد في مقر البنك في دبي، حيث تعرف الصحفيون عن قرب حول المزايا الفريدة للخدمة الجديدة، والتي تم تصميمها بما يتوافق مع عدد كبير من أنظمة تشغيل الهاتف المتحرك، وتلبي احتياجات ومتطلبات فئات واسعة ومتنوعة من العملاء. كما تسهم عملية توفير الوقت التي تتيحها الخدمة في تمكين المتعاملين من إجراء تعاملات مصرفية متكاملة لم تكن متاحة في السابق إلا عبر الإنترنت أو فروع المصرف، وذلك في بيئة آمنة تستخدم تقنيات حديثة ومتطورة.
وتمتاز خدمة الهاتف المتحرك من مصرف دبي، التي تعتمد على استخدام الأيقونات بالفاعلية ومستوى الأداء العالي، بأنها توفر للمتعاملين تنفيذ نفس التعاملات المتاحة عبر الإنترنت، وتتوافق الخدمة مع الهواتف المتحركة التي تستخدم تقنية متصفح الإنترنت مثل «بلاكبيري»، و«نوكيا من فئة إن»، و«آي ميت»، و«إتش تي سي»، و«سامسونغ»، و«آي فون» من شركة آبل.
وتأتي مبادرة الخدمة المصرفية عبر الهاتف المتحرك في إطار التحسينات المتواصلة التي يجريها مصرف دبي على خدماته المصرفية للأفراد، والتي تهدف إلى تعزيز تجارب العملاء مع المصرف على كافة المستويات، سواء عن طريق التعامل الشخصي المباشر، أو الخدمات الهاتفية، أو من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
وقال محمد أميري، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد لمصرف دبي: «يأتي إطلاق خدمتنا المصرفية عبر الهاتف المتحرك التي تركز على العميل في إطار رؤيتنا لتعزيز مكانة المصرف كمزود للحلول المصرفية المتميزة يكون الخيار الأمثل للعملاء. إننا نتفهم الطبيعة المعقدة والمتشابكة لحياة عملائنا ونسعى باستمرار لتزويدهم بحلول مصرفية متطورة وبسيطة في آن معاً بما يمكّنهم من إدارة حساباتهم بطريقة فعالة وعملية».
وأضاف: «تساهم هذه الخدمة الجديدة في الارتقاء بالأعمال المصرفية الإلكترونية إلى مستويات أعلى من التقنية المتقدمة، بما يتيح للعملاء حرية كاملة لإجراء تعاملاتهم المصرفية في أي وقت ومن أي مكان في العالم».
وقد تم تصميم الخدمة الجديدة التي تتوافر لعملاء مصرف دبي المسجلين في قائمة خدمة «مصرف دبي أون لاين» بما يتناسب مع احتياجات عملاء الخدمة الهاتفية الذي يبحثون عن حلول ذكية وبسيطة في نفس الوقت.
وتمتاز الخدمات المبتكرة التي يوفرها مصرف دبي بفعالية عالية مقارنة مع الخدمة التقليدية عبر الرسائل النصية القصيرة التي تستخدمها معظم البنوك من خلال إرسال رسائل نصية للعملاء توضح الدفعات التي قاموا بها وأرصدة حساباتهم.
كما تتيح الخدمة المصرفية عبر الهاتف المتحرك من مصرف دبي إمكانيات واسعة أمام المتعاملين لإجراء باقة شاملة من التعاملات البنكية تتضمن سداد الفواتير وتحويلات مصرفية بين الحسابات، وتعبئة رصيد واصل للهاتف المتحرك، إضافة إلى فتح حسابات توفير وحسابات استثمارية جديدة.
يذكر أن مصرف دبي مؤسسة مالية تقدم خدمات متكاملة تتوافق مع أحكام الشريعة. ويعمل المصرف وفق رؤية تهدف إلى تكريس مكانة بارزة في قطاع الأعمال المصرفية وإدارة الثروات في دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد أطلق المصرف خلال الأشهر القليلة الماضية سلسلة من المنتجات والخدمات التي تهدف إلى تعزيز ولاء العملاء، وجذب عملاء جدد، وتوفير حلول مصرفية رفيعة المستوى لمختلف الفئات الاجتماعية في الإمارات.
(دبي ـ البيان)