أزاحت إدارة الجنسية والإقامة بدبي الستار عن قنوات الاتصال الجديدة التي قامت بإضافتها مؤخراً المعروفة بخدمة آمر للاتصال المرئي، وذلك خلال مشاركتها في فعاليات «أسبوع جيتكس للتقنية» الذي يختتم مساء اليوم (الخميس) بمركز دبي للمعارض المؤتمرات.
وتشمل القنوات الجديدة المضافة لخدمة «آمر»، إتاحة خدمة الاتصال المرئي عبر تقنية الجيل الثالث للهواتف المحمولة، والتواصل مع موظفي مركز الاتصال بالصوت والصورة عبر المحادثة الالكترونية (-كوفُّيَه) وسيتمكن المتعاملون عبر قنوات الاتصال الجديدة لخدمة «آمر» من الاستعلام عن متطلبات تأشيرات الإقامة والزيارة، إضافة إلى تقديم الطلبات لتجديد جوازات السفر للمواطنين.
كما سيستمر العمل في قنوات الاتصال الحالية والمتمثلة في الهاتف المجاني 8005111، والفاكس3981177-04، والموقع الإلكتروني www.amer.ae، والبريد الإلكتروني amer@dnrd.ae ، أو الحضور شخصياً إلى مبنى الإدارة الرئيسي، أو زيارة أحد مراكزها الخارجية المنتشرة في الإمارة، بالإضافة إلى أنه سيتم مستقبلاً توزيع أجهزة «آمر» الجديدة على عدد من المراكز المنتشرة في دبي لتوفير الوقت بحيث لا يحتاج المتعامل إلى زيارة مكاتب الإدارة للاستعلام عن التأشيرات.
ومما تميز به جناح «جنسية دبي» هذا العام هو المشاركة بعرض أحدث قنوات الاتصال التي تم إضافتها إلى خدمة «آمر» - الخدمة المتطورة التي تم إطلاقها في مارس 2007 لتلقي الاستفسارات والشكاوى من المتعاملين بسرية تامة - وذلك في إطار سعيها الدائم والمتواصل لتحسين خدماتها وتزويد المتعاملين معها بأحدث التقنيات المتطورة لتسهيل إجراءاتهم.
وفي تعليق له حول قنوات الاتصال الجديدة لخدمة «آمر»، قال اللواء محمد أحمد المري مدير إدارة الجنسية والإقامة بدبي: «تعتبر خدمة آمر إحدى أهم خدماتنا التي نتواصل عبرها مع متعاملينا، وسنسعى لتطوير جهودنا في التواصل مع المتعاملين لتحقيق رسالتنا المتمثلة ببراعة الأداء وتبسيط الإجراء».
كما قامت «جنسية دبي» في ختام فعاليات المعرض بتكريم الشركاء الاستراتيجيين الذي أسهموا في إنجاح هذا الحدث وهم مركز دبي التجاري العالمي، وشركة داتيل للبرمجبات، وشركة الإمارات للكمبيوتر، وشركة خس، وشركة الخليج للسفريات، وشركة آفايا، بالإضافة إلى تكريم المساهمين وهم وليد عكاوي، وعبد الرحمن بالشوارب، ونورة سلطان السويدي.
من جانب آخر أشادت معالي مريم الرومي وزيرة الشؤون الاجتماعية بالخدمات المتطورة التي تقدمها إدارة الجنسية والإقامة بدبي خلال جناحها المقام بمعرض جايتكس. وقالت معاليها أن ما شاهدته في جناح إدارة الجنسية والإقامة كان مفاجأة كبيرة، حيث شاهدت الكثير من الخدمات الإلكترونية المتطورة جداً، مؤكدة أن هذه الخدمات تختصر الوقت والجهد والمال على كلا الطرفين (المتعاملين موظفي الإدارة).
وقالت معاليها في تصريح صحفي عقب جولتها التفقدية داخل جناح إدارة الجنسية والإقامة بدبي، التي رافقها فيها اللواء محمد المري مدير الإدارة، والمقدم خالد ناصر الرزوقي مساعد المدير لقطاع نظم المعلومات،أن خدمات جنسية دبي المتطورة ستساهم بشكل كبير في تحقيق جزء أساسي من إستراتيجية الحكومة الاتحادية في تسهيل الإجراءات وتقديم الخدمات إلكترونيا.
وأضافت معالي وزيرة الشؤون الاجتماعية أن الخدمات المتطورة التي تقدمها إدارة الجنسية والإقامة بدبي تتضمن بطريقة أو بأخرى مميزات أمنية بحيث لا يستطيع احد الولوج اليها والحصول على بيانات المتعاملين كونها بيانات سرية.
وأوضحت معالي مريم الرومي أن إدارة الجنسية والإقامة بدبي من الإدارات الحيوية جدا والمرتبطة ارتباطا بدخول وخروج الأفراد من والى الدولة، وأضافت معاليها أن الخدمات المتطورة أصبحت من الأهداف الأساسية للوزارات بشكل عام وعلى وجه الخصوص للوزارات الخدمية للتسهيل في تقديم الخدمات.
واسترشدت معاليها بمقولة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي والتي جاء فيها (نهدف إلى الوصول للمركز الأول في تقديم الخدمات واختصار الوقت والجهد والتخفيف عن المتعامل والمُعامل).