أظهرَ تقرير أصدرته المؤسسة البحثية والاستشارية العالمية المستقلة «جارتنر» حولَ الحصة السوقية العالمية في صناعة حلول مراكز الاتصال للعام 2007 أنَّ أفايا تحتل المرتبة الأولى عالمياً متفوقة على كافة منافسيها، وأنَّ «أفايا تحتل المرتبة الأولى» من حيث إيرادات وشحنات مراكز الاتصال على امتداد كافة الفئات المُقيَّمة بما في ذلك صناعة مراكز الاتصال المبنية على تقنية بروتوكول الإنترنت.
ووفقاً للتقرير الصادر عن جارتنر، تستحوذ أفايا منفردة على نسبة 38 بالمائة من إيرادات صناعة مراكز الاتصال في العالم ونسبة 40 بالمئة من شحنات مراكز الاتصال في العالم، وبذلك فإن أفايا تبعد عن أقرب منافسيها ضمن الفئتين السابقتين بنحو 25 نقطة. وفي منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا على وجه التحديد، تتبوأ أفايا مكانة الصدارة حيث تستحوذ على نسبة 32 بالمئة من صناعة مراكز الاتصال، بينما يفصل بينها وبين أقرب منافسيها 14 نقطة.
ووفقاً لهذا التقرير الصادر عن المؤسسة البحثية العالمية جارتنر، فإن إيرادات صناعة حلول مراكز الاتصال حول العالم تصل إلى نحو 4,2 مليار دولار سنوياً. حيث احتلت أفايا مكانة الصدارة العالمية ضمن فئة مراكز الاتصال المبنية على بروتوكول الإنترنت بنسبة 36 بالمئة، وذلك بفارق 16 نقطة على أقرب منافسيها. دبي ـ «البيان»