التزاماً برؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، الداعية إلى تعزيز مبدأ الحكومة الالكترونية، قامت جمارك دبي بمبادرات ريادية عديدة مرتبطة بتكنولوجيا المعلومات جعلتها في موقع متقدم بالمقارنة مع الدوائر الحكومية الأخرى، وأهلتها لتكون من أبرز المشاركين في معرض جيتكس لهذا العام.
وللمناسبة تحدث أحمد بطي أحمد - المدير العام لجمارك دبي- قائلاً: «تشارك الدائرة في معرض جيتكس لهذا العام وفي جعبتها عددٌ كبيرٌ من الإنجازات الريادية المرتبطة بقطاع تكنولوجيا المعلومات، وأبرزها وصولها إلى تقديم خدماتها كافة، والبالغ عددها ثمانين خدمة بشكل الكتروني، مما جعل جمارك دبي تتميز عن كل الدوائر الجمركية في المنطقة، عبر اعتمادها الكلي على أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا العالمية وتسخيره لصالح تطوير العمل الجمركي وتسريعه، وذلك لتأمين بيئة عمل خالية من الورق».
وأكد أحمد بطي أحمد أن ميزة هذا التطور الذي تشهده جمارك دبي ينبع من كونه يتم بقدرات ذاتية من موظفيها. كما أعلن جاهزية جمارك دبي التامة لمواجهة تحديات النمو المتوقعة في عملياتها.
كما شكّل إطلاق نظام تخليص المعاملات الجمركية الكترونياً، نقلة نوعية كبيرة في العمل الجمركي، ولاسيما وأنها كانت الأولى من نوعها على صعيد الدوائر الجمركية في المنطقة. وقد ساهمت هذه المبادرات في الوصول إلى بيئة عمل خالية من الورق، حيث أصبح بإمكان عملاء جمارك دبي تخليص معاملاتهم من أي مكان في العالم ودون الحاجة إلى زيارة مراكز الدائرة، الأمر الذي يساهم في تسريع العمل وتوفير الوقت والجهد بالنسبة إلى العملاء وكذلك بالنسبة إلى الدائرة.
ولهذه الغاية قامت جمارك دبي بتوقيع مذكرات تفاهم مع كبريات شركات الشحن العالمية تتعلق بالاستفادة من الخدمات الجديدة التي تقدمها الدائرة، ولاسيما من خلال قناة الأعمال B2B.
ويأتي توقيع مذكرات التفاهم هذه ليؤكد على نجاح الخطط التي تنتهجها جمارك دبي والآيلة إلى زيادة عدد المعاملات المقدمة الكترونياً والتي شهدت نمواً كبيراً في الفترة الماضية. حيث تشير إحصاءات الدائرة إلى أنه يتم تخليص نحو 15000 معاملة الكترونية يومياً، وقد وصل عددها الإجمالي خلال النصف الأول من العام الحالي إلى نحو 710 آلاف معاملة، أي ما نسبته 34% من مجمل المعاملات الجمركية المنجزة في هذه الفترة.
وسيستفيد الموقّعون على المذكرة من إمكانية تبادل المعلومات الكترونياً، وكذلك إنجاز 51 بياناً جمركياً بدون الحاجة لزيارة مندوبيها لمراكز الجمارك، مما يوفر عليهم الوقت والجهد الذي كانت تتطلبه المعاملات الجمركية سابقاً.
كما يفيد هذا النظام في معرفة وتعقب المعلومات المتعلقة بالشحنات منذ لحظة انطلاقها من بلد المنشأ مروراً بكل الوجهات التي تصلها في طريقها إلى دبي عبر أنظمة الكترونية متطورة وعبر التنسيق مع شركات الشحن الكبرى التي تم توقيع مذكرات تفاهم معها.
ومن الإنجازات غير المسبوقة أيضاً، قامت جمارك دبي باعتماد نظام التوقيع الالكتروني بالتعاون مع شركة اتصالات، وذلك تنفيذاً لاستراتيجيتها المستمدة من استراتيجية ورؤية إمارة دبي.
ويتيح هذا النظام للعملاء المسجلين القيام بمعاملاتهم وتوقيعها الكترونياً. وتجدر الإشارة إلى أن جمارك دبي قامت بتطوير هذا النظام داخلياً بالاعتماد على قدراتها الذاتية، وبما يتوافق مع القوانين الاتحادية التي ترعى هذا الإجراء.
ومن أبرز الإنجازات التي حققتها جمارك دبي في سياق العمل على الاستفادة من تكنولوجيا المعلومات إطلاقها مختبر «فحوصات البرمجيات الخاص بتصميم وتطوير تقنية المعلومات»، الذي جرى تأسيسه مؤخراً في المبنى الرئيسي لجمارك دبي، ليكون مركزاً متكاملاً لتطوير البرمجيات الخاصة بإدارة الأعمال في جمارك دبي.
وتتلخص مهام المختبر في التأكد من سلامة أداء النظام فيما يتعلق بإجراءات العمل، والمصادقة على المنتجات الإلكترونية التي تفي بالمتطلبات المحددة للعمل والمستخدمين، وضمان تطوير البرمجيات وفقاً لأعلى معايير الجودة، وتجنب التكاليف الباهظة لإصلاح البرمجيات عند إنتاجها.
وتحضيراً لمواجهة تحديات النمو خلال السنوات المقبلة، قامت جمارك دبي بتطوير وسائل استخدام وتصميم إعادة هندسة إجراءات التخطيط داخل الدائرة، في إطار عمل برنامج التطوير والتحديث.
هذا مع الإشارة إلى أن أبرز تحديات النمو تتمثل في زيادة طول السواحل (جزر النخلة والعالم)، إضافة إلى افتتاح مطار جبل علي والمبنى رقم 3 الجديد في مطار دبي الدولي، إذ من المتوقع أن تنمو العمليات الجمركية في الدائرة من أربعة ملايين معاملة حالياً إلى 12 مليون معاملة في العام 2010، بنسبة نمو تبلغ 300% لتلبية الطلب المرتفع على الخدمات الجمركية.
وإثر تطبيق نظام التصميم المؤسسي أصبحت جمارك دبي واحدة من أنجح الدوائر الجمركية عالميا، إذ تم ربط العمليات والآليات الجمركية، والأداء والموارد البشرية، باستراتيجية المؤسسة ربطاً فاعلاً وعملياً حيث أمنت التصاميم الجديدة آلية فعالة للاستجابة لمتطلبات منظمة الجمارك العالمية ومعاييرها المعتمدة.
وتجدر الإشارة إلى أن جمارك دبي حصلت على تقدير دولي إزاء جهودها من عدة منظمات دولية مهمة مثل « TelelogicوGartner Research»، نظراً لتميز برنامجها للتصميم المؤسسي على الصعيد العالمي.
دبي ـ «البيان»