ضمن فعاليات معرض جايتكس لتقنية المعلومات الذي يقام خلال الفترة 19 ـ 23 أكتوبر الجاري بقاعة رقم 8 بمركز المعارض والمؤتمرات، كشفت إدارة الجنسية والإقامة بدبي عن أحدث الخدمات الإلكترونية المتميزة للمتعاملين.
وتقوم «جنسية دبي» بعرض مجموعة من الخدمات الإلكترونية ذات القيمة المضافة بهدف التسهيل للمتعاملين خاصة منها مشروع «الخدمة الذاتية» الذي يشكل ثورة تقنية منقطعة النظير في المنطقة والعالم لما يقدمه من خدمات متكاملة للمتعاملين تتيح لهم إنجاز جميع المعاملات من تقديم الطلبات إلى طباعة التأشيرات ودفع الرسوم، وذلك عبر جهاز إلكتروني واحد يخدم المواطنين والمقيمين على حد سواء.
كما قامت «جنسية دبي» بزيادة قنوات الاتصال لخدمة «آمر» التي أطلقت في مارس 2007، لتلقي الاستفسارات والشكاوى من المتعاملين بسرية تامة على مدار 24 ساعة يومياً كافة أيام الأسبوع.
وتشمل القنوات الجديدة الاتصال المرئي عبر ميزة الجيل الثالث للهواتف النقالة، والتواصل مع موظفي الخدمة عبر المحادثة الإلكترونية (E-chatting)،.
بالإضافة إلى جهاز الخدمة الذاتية وجهاز آمر اللذان يتيحان التواصل المباشر مع مركز الاتصال بالصوت والصورة. كما يستمر العمل بقنوات الاتصال القائمة وهي الهاتف المجاني 8005111، أو الفاكس 043981177، أو البريد الإلكتروني (www.amer.ae) أو البريد الإلكتروني )amer@dnrd.ae)، أو الحضور شخصياً لمبنى الإدارة الرئيسي أو زيارة أحد مراكزها الخارجية المنتشرة بالإمارة.
وتستعرض «جنسية دبي» أيضاً خلال المعرض خدمتها الجديدة في الحصول على التأشيرات الإلكترونية والتي يتم من خلالها إخطار المتعاملين فوراً عند إصدار تأشيرات الزيارة والإقامة الخاصة بهم ـ بجميع أنواعها ـ عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، ومن ثم إصدار التأشيرة عبر أجهزة الخدمة الذاتية.
الجدير بالذكر أن «جنسية دبي» قد حصلت مؤخراً على رخصة دولية معتمدة للتدريب على نظام »أديسون« العالمي المختص بكشف وثائق السفر المزورة. وسيتمكن زوار الجنسية في المعرض من استخراج بطاقة الإمارات الالكترونية بقيمة مخفضة تصل إلى 50% حيث تكون 100 درهم فقط بدلا من 200 درهم.
وتقدم إدارة الجنسية والإقامة بدبي طوال أيام المعرض سبعة عروض يومية مصورة، بالإضافة إلى تقديم مسابقات إذاعية يومية على قناتي نور دبي ودبي أي تتناول أسئلة حول خدمات «جنسية دبي» المميزة، وسيتم توزيع جوائز قيمة للزوار والمشاركين الذين يجيبون على الأسئلة الخاصة بتلك العروض والمسابقات.
كما سيتم في اليوم الأخير للمعرض الإعلان عن الفائزين بمسابقة الإدارة لتصميم أفضل موقع الكتروني والتي شارك فيها طلبة الجامعات والمدارس، حيث ستقدم جوائز ومبالغ نقدية للفائزين فيها بالمراكز الثلاثة الأولى تتراوح بمجملها بين 3 آلاف درهم و 15 ألف بالإضافة إلى جهاز حاسب ألي محمول.
وحول هذه المشاركة قال اللواء محمد أحمد المري، مدير إدارة الجنسية والإقامة بدبي: «كانت ومازالت إدارة الجنسية والإقامة بدبي من الإدارات الحكومية السباقة في تقدمي الجديد والمتميز لخدمة متعامليها دوما. ونحن نأمل أن تشكل مشاركتنا في جايتكس 2008 تجربة ناجحة يحذو حذوها كل من يريد التميز في خدمة المتعاملين».
وأضاف المري: «إن الإدارة تخطو خطوات متسارعة نحو تحقيق متطلبات حكومة دبي الالكترونية وقد أثمرت تلك الجهود عن تحول أكثر من 60% من خدمات إدارة الجنسية والإقامة بدبي إلى النظام الالكتروني حتى نهاية الربع الأول من العام 2008 والبقية متوقع أن تنجز بنهاية العام 2010 وذلك بهدف تجسيد رسالتنا المتمثلة ببراعة الأداء وتبسيط الإجراء».
وقال المقدم خالد ناصر الرزوقي، مساعد المدير لتقنية المعلومات: «تطرح إدارة الجنسية والإقامة هذه الخدمات للمرة الأولى مستندة على آخر ما توصلت إليه أجهز خدمات المتعاملين الالكترونية في مجال التكنولوجيا وتقنية المعلومات على المستوى الإقليمي والدولي، وكلنا أمل أن تكون تكل الخدمات ذات قيمة مضافة لمتعاملينا».
(دبي ـ «البيان»)