قالت اكستنسيا، أحدث شركة متخصِّصة تنضمّ إلى سوق مراكز الاتصال بمنطقة الشرق الأوسط، إنها استعانت بحلولٍ تقنية متكاملة من أفايا لإقامة بنيتها التحتية للاتصال ودعم عمليات مركز اتصالها. وستزوِّد أفايا، الرائدة عالمياً في تطوير نظم مراكز الاتصال الموثوقة والفائقة والمتدرِّجة، شركة اكستنسيا بنظام متقدِّم يدعم إطلاق خدماتها في المنطقة.
وقامت اكستنسيا بإطلاق عملياتها في أبريل الماضي لتقديم طيف واسع من الخدمات اشتملت على إدارة علاقات العملاء واكتساب العملاء، وحلول الحفاظ على العملاء، وإدارة قيمة العملاء، وحلول رعاية العملاء، بالإضافة إلى حلول التسويق، وإصدار الفواتير وتحصيلها. عمّان ـ «البيان»