أنجز الإمارات دبي الوطني المرحلة الأولى من تكوين ثقافته المؤسسية التي تهدف لمنح العملاء تجربة متميزة، حيث شارك أكثر من 5000 موظف في ورشات العمل «مصرفنا وقيمنا» على مدى 5 شهور. وقد أقيم ما يزيد على مئة ورشة عمل في دبي، وأبوظبي، والعين والرياض بين مارس وأغسطس 2008 بمشاركة موظفين من جميع المستويات ومن كافة إدارات مجموعة الإمارات دبي الوطني.
وقد حضر قرابة 100 موظف الحفل الختامي للمرحلة الأولى، جنباً إلى جنب مع الرئيس التنفيذي للإمارات دبي الوطني وأعضاء اللجنة التنفيذية وكبار مديري البنك. و قال أحمد حميد الطاير، رئيس مجلس إدارة الإمارات دبي الوطني «لقد أسعدتنا مساهمة معظم موظفي البنك في ورشات العمل التفاعلية التي شاركوا البنك خلالها في رؤيته وأهدافه وطموحاته المالية ومجموعة قيمه المؤسسية الجديدة.
إن موظفينا يقومون بخدمة عملائنا في جميع أرجاء العالم بغية تحقيق رؤية المجموعة والتي تتمثل في: «أن نكون المؤسسة التي تحظى باعتراف دولي بموقعها كمجموعة مصرفية رائدة توفر خدمات مالية متميزة وتتخذ من الشرق الأوسط مقرا لها». وقد تمحورت ورشات العمل حول ترسيخ ثقافة التجربة المتميزة للعملاء لدى جميع موظفي مجموعة الإمارات دبي الوطني. فهذه الثقافة والقيم الجديدة تشكل القاعدة المستقبلية للبنك».
من جانبه، قال ريك بدنر، الرئيس التنفيذي الرئيسي للإمارات دبي الوطني «لقد أطلق الإمارات دبي الوطني مبادرة «مصرفنا وقيمنا» لكي يترسخ وعي والتزام جميع موظفيه بتحقيق رسالته، ألا وهي «توفير منتجات وخدمات مبتكرة تتيح الوصول إلى الأهداف المالية لعملائنا في شتى أنحاء العالم». إن قيمنا الجوهرية الخاصة في العمل بروح الفريق الواحد، والحماس لتحقيق الإنجازات والتكامل هي أساسية من أجل توظيف وتطوير أفضل المواهب في قطاع الخدمات المالية.
كما أن القيم الراقية الخاصة بالتميز في الخدمة والتجدد ستدفع ثقافة الأداء الجديدة الخاصة بنا وتساعدنا على الوصول إلى أهدافنا في أن نكون بين أول مئة بنك في العالم بحلول عام 2010».
وتعاونت مع الإمارات دبي الوطني «شركة جينكس للاستشارات» كشريك في تنظيم الورشات وتطبيق الإستراتيجية، لتضم جميع الموظفين ولتتواصل معهم في الوقت الذي تتابع فيه المجموعة توحيد أعمالها وعملياتها وتكوين ثقافتها المؤسسية الجديدة.
وقد ساعدت جينكس، وهي شركة استشارات مقرها في دولة الإمارات، على التخطيط لورشات العمل واستمراريتها بحيث يتحقق التزام الموظفين في جميع إدارات البنك بالمشاركة وتحقيق الأهداف، وهي أن يترسخ اسم البنك كاسم لامع في قطاع الخدمات المالية على المستوى الدولي.
لقد حدد الإمارات دبي الوطني رؤية قوية وهدفاً واضحاً وطموحاً متميزا في أن يكون رائداً على مستوى العالم. وبهذا يكون البنك الوحيد في الشرق الأوسط الذي يتبنى مبادرة تكوين ثقافة مؤسسية بهذا العمق وإلى هذه الدرجة.
دبي ـ «البيان»