أعلنت أمس شركة ساب أنها ستُعزز استثماراتها في قدرات دعم العملاء. ويستفيد العملاء بذلك من موارد الدعم المحلية والعالمية بالإضافة إلى سهولة ونفاذ أكبر. ورحبت شركة ساب بمدير إقليمي جديد للدعم الجديد في المنطقة، وتقوم حالياً بتوظيف أعضاء جدد لتعزيز فريق الدعم المحلي لديها.
وهذا الالتزام المتزايد للشركة يعني أن عملاء الشركة في منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا سيكون لديهم نفاذاً أكبر لقدرات ساب الواسعة والعالمية للدعم من خلال الفرق المحلية. فعلى سبيل المثال، تمتلك ساب شبكة مراكز عالمية للخدمة في عدة مناطق مختلفة، أكبر في الصين، وألمانيا، وهنغاريا، والهند واليابان.
والنفاذ المباشر لهذه المراكز يعني أن العملاء في المنطقة سيتمكنون من الحصول على فوائد أكبر من أحدث التقنيات المبتكرة وأفضل الممارسات العالمية المتوفرة. وتزداد أعداد الشركات والمؤسسات بكافة أحجامها التي تفضل اختيار برمجيات ساب لإدارة أعمالها المهمة، والتي تحتاج إلى دمج تقنيات ساب مع أنظمتها الحالية.
واستجابة لهذا الطلب المتزايد، تقوم ساب بتقليل تركيزها على التنفيذ المستند إلى البرمجيات ونماذج الصيانة وباتت تتحوّل إلى أسلوب التركيز على الحل النهائي. وهذا يعني تثقيف العملاء في كيفية تعزيز استثماراتهم في حلول ساب من حيث الابتكار التقني والتكامل والمخاطر، والتكلفة الكلية لاقتناء التقنية.
دبي ـ «البيان»