بدأت في أبوظبي أمس دورة تدريبية تنظمها جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز موجهة إلى المنسقين الداخليين في الدوائر الحكومية من أجل تعريفهم بمتطلبات الجائزة وتفاصيلها.

وقال خليفة المنصوري من مكتب الجائزة في كلمة له بمناسبة بدء أعمال الدورة ان التدريب من شأنه أن يفضي إلى الإلمام الكامل بمحتوى ومتطلبات وأغراض نموذج الجائزة وتأكيد مشاركة والتزام جميع التنفيذيين والمديرين والموظفين الآخرين بأهداف الجائزة وإجراءاتها.

وذكر بيان لمكتب الجائزة بأن الدورة التي يحضرها ما يزيد على 120 وتستمر ثلاثة أيام تهدف إلى تزويد المنسقين بالمعرفة والكفاءة الإدارية لإدارة كافة جوانب جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز في نطاق دوائرهم.

حاضر في الدورة كل من الاستشاري بيتر فيركلو من المركز الأوروبي لإدارة الجودة الشاملة والاستشاري محمد بوحجي من مركز البحرين للتميز.

وأكد المحاضران أن التميز يخلق قيمة مستدامة للعملاء من خلال التركيز عليهم والإدراك التام بأن العملاء هم المقيمون النهائيون لجودة الخدمة وأن التركيز على احتياجات وتوقعات المتعاملين يؤدي في النهاية إلى الولاء والاحتفاظ بالمتعاملين وزيادة نسبة المشاركة في السوق. (وام)