كرمت «أكاديمية اتصالات» الأسبوع الماضي عدداً من المشاركين في استطلاع الرأي واستقصاء خدمة العملاء الذي نفذته مؤخراً وتناول كافة الجوانب والمستويات المهنية لخدماتها الاستشارية والتدريبية والتي شملت المحتوى التقني والمهني والمعلوماتي الذي تقدمه الأكاديمية في برامجها ومنهجياتها التأهيلية في مجالات التدريب والتطوير المؤسسي لمختلف مستويات الكوادر الاحترافية والمهنية في القطاعين الرسمي والخاص، علي المستويين المحلي والإقليمي.
ويأتي ذلك في إطار حرص الأكاديمية الدائم على تلبية متطلبات المؤسسات والشركات والهيئات والدوائر التي تحرص على المشاركة في برامج الأكاديمية باستمرار، كما استهدف الاستطلاع موظفي «اتصالات» وموظفي المؤسسات الخليجية والإقليمية العاملة في الأسواق التي تطرح الأكاديمية برامجها التطويرية فيها.
كما تناول الاستطلاع جوانب متعددة منها جودة مؤشرات المدربين، وقنوات التواصل معهم، وتوثيق التدريب ووسائل الإيضاح والوسائط المتعددة المستخدمة، بالإضافة إلى النماذج القياسية المستخدمة في التطبيقات والمؤشرات المعيارية الخاصة بخدمات الإقامة والمناخ المهني العام للتدريب داخل وخارج الأكاديمية للدورات والخدمات الاستشارية المنفذة بمواقع العملاء من تلك المؤسسات والشركات والهيئات الرمية والخاصة.
وقال علي بن محمد الشارد الرئيس التنفيذي لاتصالات للخدمات القابضة: «يأتي حرصنا على تفعيل أدوات استطلاع الرأي، بهدف الوصول إلى أفضل الخدمات المقدمة، وعدم الاكتفاء بإجراء الاستطلاعات ومعرفة نتائجها، بل التعامل معها بشكل مهني وعلمي لتكون هذه النتائج دليل عمل لنا، بحيث نقدم ما يتوافق مع احتياجات العملاء ومعايير التدريب الأكاديمية في ذات الوقت».
ومن جانبه قال الدكتور دعاء فارس، مدير عام الأكاديمية: «تحرص «أكاديمية اتصالات» على استقصاء آراء عملائها واستطلاع مستوى رضاهم عن جودة وشمولية وحرفية الخدمات الاستشارية والبرامج التدريبية والتأهيلية بصفة عامة، والندوات والمؤتمرات والدورات التخصصية وورش العمل التي تنظمها بصفة خاصة، للتأكد من مواءمة تلك المؤشرات لأفضل الممارسات المهنية.
وفاز في السحب العشوائي للمشاركين ما يزيد عن 1500 مشارك في الاستقصاء كل من رامي القصيبي من المملكة العربية السعودية ويحيي عيسي أمين من الجزائر وصالح الشنطى من أبوظبي ومن مؤسسة اتصالات كل من: عبد الله الشحي ومحمد ارشاد وفؤاد الأميري.
دبي ـ «البيان»