أصبحت طيران الإمارات أول ناقلة جوية في العالم توفر لركابها خدمة استعمال الهاتف المحمول على طائرة بوينغ، وبذلك تؤكد الناقلة مرة أخرى ريادتها في صناعة الطيران العالمية.
وانتهت طيران الإمارات مؤخراً من تركيب التجهيزات التقنية التي تتيح للركاب عمل مكالمات وإرسال واستقبال رسائل نصية قصيرة من أجهزتهم الهاتفية المحمولة خلال رحلاتهم على إحدى طائرات الناقلة من طراز بوينغ 777 ـ 300. وبذلك يصل عدد طائرات الناقلة المجهزة بنظام إيروموبايل إلى 10 طائرات، تشمل طرازات إيرباص أ340 ـ 300، أ340 ـ 500، أ330 ـ 200 وأخيراً بوينغ 777 ـ 300.
وتخطط طيران الإمارات لتركيب النظام على المزيد من طائرات أسطولها. ويحتاج القسم الهندسي في طيران الإمارات إلى يومين من العمل لإنجاز تركيب النظام على كل طائرة. وقال باتريك برانيللي، نائب رئيس الاتصالات والخدمات المرئية والمسموعة في طيران الإمارات: «سوف يتمكن ركاب البوينغ 777 التي تم تزويدها بتجهيزات إيروموبايل من البقاء على اتصال مع عائلاتهم وأصدقائهم ومكاتبهم خلال سفرهم جواً.
وتعد هذه التقنية الحديثة تأكيداً على التزامنا الدائم بالبقاء في الطليعة دائماً فيما يتعلق بالخدمات التي نوفرها». وتعمل البوينغ 777 ـ 300 التي تتضمن التجهيزات الجديدة على خطوط إلى أستراليا وأوروبا. وكانت طيران الإمارات حققت السبق في هذا المجال في مارس) الماضي، عندما تم إجراء أول مكالمة آمنة من هاتف نقال على رحلة جوية من على ارتفاع 30 ألف قدم خلال رحلة طيران الإمارات «ئي كيه 751» التي كانت متجهة من دبي إلى الدار البيضاء طائرة إيرباص أ340 ـ 300، مجهزة بنظام «إيروموبايل».
ومعظم المكالمات التي يجريها ركاب طيران الإمارات من هواتفهم النقالة تتم أثناء رحلات نهارية، بينما يقل معدل الاستخدام كثيراً في الرحلات الليلية. ويتراوح معدل المكالمة الواحدة حول دقيقتين ونصف الدقيقة. وهناك إقبال كبير من الركاب على خدمة الرسائل النصية القصيرة.وتوفر طيران الإمارات خيار استخدام الهواتف المتحركة بموجب إرشادات وأحكام للمحافظة على احترام خصوصية الركاب، إذ لا يمكن استخدام الهواتف المتحركة إلا بعد أن تصل الطائرة إلى الارتفاع الملائم. ويملك أفراد أطقم الخدمة سيطرة كاملة على النظام، بما في ذلك القدرة على وقف إرسال وتلقي المكالمات في أوقات معينة، خاصة خلال الرحلات الليلية التي ينام فيها غالبية الركاب.
وهناك تحديد لعدد المكالمات التي يمكن إجراؤها في وقت واحد على الرحلة بما يتراوح بين 5 و6 مكالمات، وهو تقريباً نفس المعدل للمكالمات التي يجريها الركاب من الأجهزة المثبتة في المقاعد. ويطلب أفراد أطقم الخدمة الجوية والتعليمات التي تظهر على شاشة العرض الجوي من الركاب إبقاء هواتفهم النقالة في الوضع الصامت أو الهزاز خلال الرحلات مساهمة منهم في الحفاظ على الهدوء.
وقال بيورن تال ساندبيرغ، الرئيس التنفيذي لشركة إيروموبايل: «يعد تركيب تقنية إيروموبايل للمرة الأولى على طائرة بوينغ 777 إنجازاً آخر يجسد قدرتنا على توفير التقنية لمختلف طرازات الطائرات. ونظراً إلى العدد الكبير من طائرات البوينغ في أسطول طيران الإمارات ولدى عملائنا من الناقلات الأخرى، فإن هذه الخطوة تحظى بأهمية بالغة لأعمالنا». وهناك استجابة قوية منذ إطلاق الخدمة في مارس الماضي، حيث يقوم ما بين 40% ـ 60% من الركاب بوضع أجهزتهم النقالة في وضع التشغيل على الرحلات التي تتوفر عليها الخدمة».