قامت هيئة الحكومة الإلكترونية وشركة «مجال» بتوقيع عقد في مجال تقنية المعلومات والاتصالات في قطاع خدمة إدارة علاقة العملاء وتواصلهم مع الحكومة الإلكترونية من خلال «مركز اتصال» الجمهور مع الحكومة الإلكترونية .
ومن المتوقع أن يساعد هذا المركز إدارة الحكومة الإلكترونية من خلال التواصل المباشر في فهم أكثر لمشاكل الجمهور والدوائر الحكومية والقطاع العام والخاص وتلبية احتياجاتهم الخدمية بشكل أشمل وأرقى وأفضل، وبالتالي الاستمرار في تفعيل خدمات ملحة لهم ولكافة مستخدمي بوابة الحكومة الإلكترونية وقياس إنجاز نجاحها إزاء منفعة الجمهور.
وقال د. هاشم الرفاعي، مستشار شؤون التقنية والمعلومات، مدير عام هيئة الحكومة الإلكترونية، أنه تم تدشين البوابة الإلكترونية الخدماتية برأس الخيمة برعاية سمو الشيخ سعود بن صقر القاسمي، ولي عهد ونائب حاكم رأس الخيمة، رئيس هيئة الحكومة الإلكترونية، في يونيو الماضي والتي تضمنت 62 خدمة الكترونية للجمهور، ويجري العمل لتدشين حزم أخرى من الخدمات الرئيسية للجمهور، وهذا جعل الحاجة ماسة لمركز اتصال يربط الجمهور مع الهيئة وبتفاعل مباشر.
رأس الخيمة ـ محمد صلاح