أعلنت شركة فنادق هيلتون أمس بدء تطبيق نظام تقني متطور في منطقة الشرق الأوسط وافريقيا. والنظام عبارة عن منصة تكنولوجية مباشرة صممت للارتقاء بولاء العملاء إلى مستويات جديدة.
والمنصة الجديدة أطلقت لأول مرة في المنطقة بمنتجعي هيلتون الفجيرة وهيلتون الغردقة في مصر، وتضم مجموعة أدوات متكاملة من شأنها تسهيل عمل مشغلي الفنادق بهدف تحسين عملية التحقق من الزوار عند نقاط تسجيل الدخول، وتوفير مستويات متقدمة من الخدمة اعتماداً على إمكانية الوصول المباشر لتفضيلات الضيوف، ومعلومات حول حالة عضوية برنامج مكافأة العملاء،.
وسجل إقامة الضيوف السابقة في كافة الفنادق التي تحمل العلامة التجارية لهيلتون. وستقوم كافة فنادق هيلتون في الشرق الأوسط وعددها 44 فندقاً بالإضافة إلى كافة الفنادق التي تدخل الخدمة بالانتقال إلى المنصة التكنولوجية بحلول نهاية 2009.
وقال وسيم فاروق، مدير أول تكنولوجيا المعلومات في شركة فنادق هيلتون في منطقة الشرق الأوسط وافريقيا: إن المنصة التقنية المتعددة الأغراض ستساعدنا على التأقلم بشكل إيجابي مع الظروف الحالية في السوق، واتخاذ قراراتنا اعتماداً على أدوات تعزيز الإيرادات التي تم دمجها في النظام. كما ستسهل تعزيز العلاقات مع العملاء على نحو أفضل. (البيان)