تشارك «مجموعة دبي للجودة» بالتعاون مع معهد البحوث الدولية في فعاليات «القمة العالمية للجودة 2008»، والتي بدأت أمس في فندق «جيه. دبليو. ماريوت «بدبي، وتستمر لغاية 3 يوليو المقبل. حيث تعلن عن دعمها المستمر للمؤسسات والشركات المحلية والإقليمية والدولية التي تعنى بالجودة والتميز.
وخلال المؤتمر تحدث مروان الصوالح، رئيس مجلس إدارة مجموعة دبي للجودة عن الدور البارز التي تلعبه المجموعة في دولة الإمارات ودبي على وجه الخصوص من خلال أنشطتها السنوية والتي تعمل على تعزيز ثقافة التميز ونشر مفاهيم وممارسات الجودة في مختلف المؤسسات من القطاعين (العام والخاص)، وتواكب المجموعة حالياً خطة دبي الاستراتيجية للعام 2015 بهدف تعزيز القطاعات الاقتصادية الحيوية للإمارة. وذلك من خلال البرامج التدريبية والمؤتمرات وورش العمل والندوات والمبادرات التي توفر فرص التواصل والتعلم للمؤسسات الأعضاء وغيرها الإستفاده من ممارسات الجودة.
وتستقطب القمة عدداً من المتخصصين والرواد في مجال الجودة والتميز المؤسسي بالإضافة إلى صناع القرار من المؤسسات الرائدة لمناقشة الاستراتيجيات والوسائل وأفضل الممارسات بهدف رفع مستوى الجودة في سبيل تحقيق التميز والنجاح على المستوى المؤسسي.
وقال الصوالح: «يتفق قادة المؤسسات سواء في الشركات الصغيرة أو تلك الحاصلة على شهادات الجودة وجوائز التميز، في الإشارة إلى الجودة بوصفها عنصراً أساسياً لنجاحهم. ويعتبر رضا العملاء على الدوام الدافع وراء تطوير الأعمال، كما يتفق هؤلاء القادة على الدور المكمل للجودة في مجال ضمان رضا العملاء.
حيث تحدد الجودة معايير الأداء وسير الأعمال، كما أنها تدفع المؤسسات نحو تحقيق الكفاءة والإنتاجية والإبداع وتمكنهم من الاستيفاء بمتطلبات العملاء والأمر الأكثر أهمية، هو أن الجودة تعد تعبيراً قوياً لما يمكن أن يتوقعه ويحصل عليه العملاء من خدمات ومنتجات، كما أنها تعد صورة واضحة قابلة للقياس تعكس التزام وطبيعة الشركة».
وأضاف الصوالح: «تعتبر الشركات الخليجية في وضع جيد لتعزيز حضورها على المستوى الدولي، حيث إنها تمتلك خبرة واسعة في الأسواق التي تشهد نمواً، فضلاً عن أنها تمثل أنموذجاً يحتذى به في تبني أفضل الممارسات بمجال إدارة الجودة.
وبالإضافة إلى الصوالح يستضيف الحدث أكثر من 20 متحدثاً بارزاً مثل غلين روبنسون، مدير عام شركة «توبرمور كونكريت برودكتس» والمهندس محمد صالح بدري، نائب المدير العام لهيئة الإمارات للمواصفات والمقاييس، وأندرو هرت، المدير النتفيذي لشركة «زيروكس الإمارات» والفائز بجائزة دبي للجودة للعام 2005 وجائزة الشيخ خليفة للتميز للعام 2006، والبروفيسور هادي التيجاني، المدير التنفيذي لمركز أبوظبي العالمي للتميز المؤسسي، وكريستيان موهر، مدير عام فندق «هيلتون جميرا».
وتعقد قبل وبعد القمة، التي تستمر لخمسة أيام، ورش عمل بالإضافة إلى عروض تقديمية لدراسة الحالات وكلمات رئيسية وجلسات نقاش تفاعلية بهدف توفير فرصة تعلم حقيقية للمشاركين. كما سيتم التطرق إلى القضايا الرئيسية والتي تشير إلى توفير الخدمات للعملاء بشكل جيد وجودة المنتج وإدارة المشاريع والفعالية التشغيلية.