بادرت «دبي التجارية» المنصة الإلكترونية المبتكرة لسلسلة التوريد التجارية والتابعة ل«دبي العالمية» إلى عقد اجتماعات دورية مع عملائها في إطار جهودها المستمرة من أجل توفير خدمات مميزة لهم. وتوجت تلك اللقاءات باجتماع جرى مؤخرا مع شركة الشحن الرائدة «غلوب لينك ويست ستار شيبينغ» التي تعتبر من أبرز مستخدمي منصتها، بهدف الحصول من القائمين عليها على رأيهم بخدمات التجارة والنقل الإلكترونية التي تقدمها للشركة.
ويجري ممثلو «دبي التجارية» بشكل دوري نقاشات شاملة مع الشركات بهدف تقوية الروابط معها وتبادل الأفكار حول تحسين خدماتها الإلكترونية في إطار برنامجها الخاص بالتواصل مع العملاء، وتنسيق جهودهما المشتركة لوضع آلية متكاملة تؤدي إلى تعزيز حلول الأعمال التي توفرها عبر تلك المنصة المتطورة.
وشارك محمود البستكي، مدير دبي التجارية، وعدد من كبار المسؤولين في «دبي التجارية» و«موانئ دبي العالمية» والمنطقة الحرة لجبل علي «جافزا» و«جمارك دبي» مباحثات شاملة مع «غلوب لينك» في جلسة حوار مباشرة تناولت آخر التطورات الخاصة بالعمليات والخدمات، كما جرى التطرق إلى اهتماماتهم المتعلقة بنطاق الخدمات التي يتم توفيرها حالياً لعملاء «دبي العالمية» ودراسة السبل الكفيلة بتسهيلها وتعزيزها.
واستعرض البستكي في الاجتماع الذي عقد في مكاتب «غلوب لينك» في دبي الإنجازات التي حققتها بوابة دبي التجارية لغاية الآن، وتطرق إلى الحديث عن نظام بوابة الدفع الالكتروني المركزية التي تم إطلاقها مؤخراً تحت اسم «رسوم» والتي تتيح لعملاء شركات «دبي العالمية» إجراء معاملات الدفع وتسديد المستحقات مباشرة عبر الانترنت.
وقال البستكي «تعمل دبي التجارية كمنصة تجارية إلكترونية فاعلة وتربط بين عدد من وحدات الأعمال التابعة لدبي العالمية وشركات مرموقة مثل غلوب لينك. ويتركز عملنا على تقديم خدمات عالية الجودة تنظم وتبسط بصورة فعالة انسياب العمليات التجارية لعملائنا. ولكي ننجح في ذلك، فإننا نقيم حواراً جدياً مع عملائنا يتيح لفريق العمل لدينا فهم وجهات نظرهم وتجاربهم واحتياجاتهم كوسيلة لتقديم خدمات أفضل وأكثر فاعلية. وتساعدنا هذه العملية أيضاً على تقييم أدائنا وتوفير الحلول الحقيقية وأنظمة العمل المبسطة حيث تدعو الحاجة بما يعود بالنفع على الجميع».
من جهته قال س. سريكومار، المدير العام-الشؤون التجارية في «غلوب لينك ويست ستار شيبينغ» إن «التعاملات العالمية لشركتنا متعددة الأوجه ولذلك فإننا نحتاج إلى شركاء يفهمون حقاً تعقيدات الأعمال وما تنطوي عليه من تفاصيل دقيقة. وكانت دبي التجارية دوماً أهلاً لثقتنا، وهي تقدم لنا مساعدة عظيمة في تعاملاتنا التجارية اليومية. ونحن واثقون بأن تعليقاتنا البناءة ستساعد على المزيد من تحسين خدمات المنصة الإلكترونية».
وطورت دبي التجارية مفاهيمها المبتكرة إلى مستوى أصبحت معه لاعباً أساسياً في القطاع التجاري في دبي، وهي تقوم برفع كفاءة أنظمتها بشكل دائم بحيث تبقى خدماتها متماشية مع أحدث التغييرات في عالم التكنولوجيا. وعبر تغطية كامل سلسلة التوريد، فإن دبي التجارية تجمع في بوتقة واحدة الغالبية العظمى من الشركات التي تتعامل مع الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة في دبي لغرض التجارة. وتم تطوير بوابة دبي التجارية www.dubaitrade.ae محلياً، وهي مصممة لتستخدم كأداة لا غنى عنها في قطاعات التجارة والنقل والخدمات اللوجستية.