أكد مطار الشارقة الدولي حرصه على توفير الخدمات والتسهيلات التي تكفل راحة المسافرين ومستخدمي المطار خلال فصل الصيف، مع بدء موسم الإجازات الصيفية ووصول الموسم إلى ذروته وفي هذا الصدد قام المطار بعدد من الإجراءات التي تحد من الازدحام وتعمل على سرعة انجاز وتخليص المعاملات بأقصى سرعة.
وقال علي سالم المدفع مدير هيئة مطار الشارقة: يسعى مطار الشارقة الدولي دائما للارتقاء بمستوى الخدمات التي يقدّمها للمسافرين، ولاسيما في المواسم التي تشهد ازدحاما كبيرا كموسم الصيف، وما يترتب عليه من زيادة عدد الرحلات الإضافية التي تسيّرها بعض شركات الطيران، زيادة عدد المسافرين خلال هذه الفترة، مما يتطلب المزيد من الجهد والترتيبات التي تكفل انسيابية الحركة وتحد من الازدحام المتوقّع».
وأشار إلى أنه تم تطوير قسم الاستعلامات وخدمة العملاء بهدف الإجابة عن استفسارات المسافرين وإرشادهم وتيسير أمورهم، كما تم إضافة خدمات جديدة بما فيها خدمات التوديع ومرافقة المسافرين، ليتمكن كبار السن وذوو الاحتياجات الخاصة من الوصول إلى مقاعد الطائرة بكل سهولة. وأيضا تم تطوير قسم البدالة وتسميته بمركز الاتصال. فيما تم افتتاح مكتب خدمة العملاء في قاعات الترانزيت، تم تطوير برنامج عرض مواعيد الإقلاع والهبوط على شاشات حديثة.
وأوضح أنه تم تمديد ساعات عمل قسم جوازات المطار وزيادة عدد الموظفين فيه لتأمين السهولة وضمان السرعة في إنهاء إجراءات السفر ومن جهة أخرى ساهم استحداث 16 «كاونتر» ضمن مشروع التوسعة الأخير ووضع بوابتين الكترونيتين في تسهيل معاملات المسافرين وسرعة إنجازها.