شهدت مبيعات فورد ولينكولن وميركوري في الفترة بين يناير ومايو 2008 نمواً كبيراً بنسبة 32 بالمئة مقارنة بالفترة ذاتها من العام السابق. يأتي ذلك فيما أظهرت العلامات التجارية التابعة لفورد تقدماً كبيراً في الجودة بنسبة فاقت المعدل الوسطي للقطاع، وذلك بحسب دراسة أولية للجودة أجرتها مؤسسة «جيه دي باور أند أسوشيتس» حيث استطلعت فيها آراء العملاء. وبيّن الاستطلاع أيضاً أن «فورد» هي الوحيدة التي أظهرت تحسناً متواصلاً في الجودة عبر علاماتها التجارية منذ عام 2004.

وكشفت نتائج «دراسة الجودة الأولية 2008» التابعة لمؤسسة «جيه دي باور أند أسوشيتس» عن تحسن أداء فورد بمعدل ثماني نقاط خلال العام الماضي، الأمر الذي يعد الأفضل في القطاع مقارنة بالمعدل الوسطي الذي يبلغ سبع نقاط من حيث التحسن المستمر للجودة، لتواصل بذلك نهجها المتصاعد الذي انطلق قبل خمسة أعوام. وتحسنت جودة ميركوري بمعدل أربع نقاط عن العام الماضي.

كما تجاوزت جودة لينكولن معدل التحسن الوسطي للقطاع.كما باتت فورد وميركوري من بين أفضل العلامات التجارية من الفئة غير الفخمة شملتها الدراسة، حيث أتت ضمن أفضل 10 علامات تجارية وحققت تقدماً ملحوظاً مقارنة بأداء العام الماضي. فقد صعدت فورد في الترتيب من المركز العاشر إلى المركز الثامن، بينما صعدت ميركوري بمعدل نقطتين لتنتقل إلى المركز السادس، متقدمة بذلك على هوندا.

في حين احتلت لينكولن المرتبة 15 بين جميع العلامات التجارية. من جانبه، قال حسين مراد، مدير عام المبيعات والتسويق في فورد الشرق الأوسط: «لقد أضحى عملاء الشرق الأوسط أكثر إدراكاً وأشد إقبالاً على المركبات والخدمات ذات الجودة العالية. وإننا فخورون جداً بمجموعة منتجاتنا العالمية التي نعرضها عبر مختلف وكالاتنا.

وقد أصبح عملاؤنا يدركون جيداً القيمة الكبيرة والجودة العالية التي توفرها لهم منتجاتنا، وهو ما يتضح من خلال تزايد مبيعاتنا عاماً بعد عام». وبشكل عام، حازت 10 من منتجات شركة فورد للسيارات على شهادات تقدير، منها 3 سيارات جاءت في المراتب الأولى ضمن فئتها: لينكولن نافيجيتور، فئة السيارات الفخمة كبيرة الحجم متعددة الاستخدامات، فورد «إي- سيريز»، فئة سيارات الفان، مازدا «إم إكس-5 مياتا»، فئة السيارات الرياضية الصغيرة.

والمرتبة الثانية: فورد رينجر، فئة سيارات الشاحنات الصغيرة، ميركوري سابل (مونتيجو في الشرق الأوسط)، فئة السيارات كبيرة الحجم والمرتبة الثالثة: فورد فيوجين، فئة السيارات متوسطة الحجم، فورد إسكيب، فئة السيارات الصغيرة متعددة الاستخدامات، ميركوري جراند ماركيز، فئة السيارات كبيرة الحجم، فولفو س04، فئة السيارات الفخمة منخفضة التكلفة، فولفو 07، فئة السيارات الرياضية الفخمة الصغيرة.

مؤشر الجودة

أصدرت مؤسسة «ستراتيجيك فيجين» مؤخراً تقريرها الذي جاء بعنوان «مؤشر الجودة الشاملة»، والذي أظهر تفوق شركة فورد للسيارات من خلال حصول خمسة من مركباتها على جوائز تقديرية ضمن فئاتها، وتشمل هذه المركبات «فورد إيدج»، و«موستانج»، وشاحنات «إف-250/350»، و«ميركوري سابل»، و«فولفو 03». وتصدرت فورد أو تعادلت في 6 فئات ضمن «جوائز أوتو باسيفيك لرضا العملاء».

وفي أبريل الماضي، أصدرت مجموعة «آر دي ايه» في مدينة بلومفيلد هيلز بولاية ميشيغان الأمريكية تقرير «نظام أبحاث الجودة العالمية» الذي أظهر تساوي فورد إحصائياً مع كل من تويوتا وهوندا. وتعدّ المجموعة التقرير بتكليف من فورد كل 3 أشهرحيث يقوم بتحليل «معدل الأخطاء والأعطال» في المركبات الجديدة.

«دبي البيان»