تحت رعاية سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد إمارة دبي، سيتفضل سمو الشيخ أحمد بن محمد بن راشد آل مكتوم، رئيس مؤسسة دبي لإدارة وتنظيم الفعاليات، بتكريم الفائزين في برنامج دبي للخدمة المتميزة 2007ـ 2008، وذلك يوم غد الأحد في قاعة «سفينة» بفندق جميرا بيتش بدبي.
ويأتي تنظيم الحفل في إطار سعي دائرة التنمية الاقتصادية في دبي إلى الإسهام بدور فعال في تطوير قطاع الخدمات والتجزئة في الإمارة والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة فيها إلى أعلى مستويات الجودة والعناية بالعملاء. ومن المتوقع أن يشهد الحفل حضور أكثر من450 مشاركاً يمثلون مختلف القطاعات التجارية والاقتصادية بالإمارة.
كما سيتم خلاله تكريم الفائزين المشاركين في «برنامج دبي للخدمة المتميزة» من أسماء المحلات والعلامات التجارية الذين تفوقوا في نوعية وجودة الخدمات المقدمة للعملاء، بالإضافة إلى التزامهم بمعايير الخدمة المتميزة بناءً على ملاحظات العميل السري.
وقال خالد القاسم، نائب المدير العام للتخطيط والتنمية بالدائرة: يهدف برنامج دبي للخدمة المتميزة إلى تزويد القائمين على المنافذ التجارية والخدمية في إمارة دبي بالقواعد الأساسية لتحقيق الجودة والامتياز في مجال خدمة العملاء. ويعزز البرنامج مبدأ المنافسة العالمية ودعم النمو الاقتصادي في الإمارة من خلال زيادة الإنتاجية وتطبيق أعلى معايير الجودة.
وأضاف: نسعى في دائرة التنمية الاقتصادية إلى نشر ثقافة الجودة والتميز في الأداء في مجال خدمة العملاء بين مجتمع الأعمال بدولة الإمارات العربية المتحدة، حيث نهدف إلى مساعدة منشآت الأعمال على استخدام البرنامج كأداة للتطوير المستمر لتحقيق التميز والتفوق في خدمة العملاء.
ويتعين على المؤسسات والشركات أن تلعب الدور المنوط بها وأن تساهم بشكل فاعل في تعزيز مكانة دبي كمركز للتجارة والأعمال في المنطقة، الأمر الذي لا يمكن تحقيقه إلا من خلال تطبيق أعلى معايير الجودة لا سيما المتعلقة منها بخدمة العملاء.
وقد جاء إطلاق دائرة التنمية الاقتصادية بدبي «لبرنامج دبي للخدمة المتميزة» عام 2002 تماشياً مع التوجيهات الحكيمة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، لتطوير وتعزيز مستوى الخدمات المتميزة المتاحة في سوق الإمارة التي تحتل مكانة مرموقة كمركز للتجارة وقطاع التجزئة في المنطقة.