برعاية سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس دائرة الطيران المدني في دبي، الرئيس الأعلى لطيران الإمارات، افتتحت دائرة التنمية الاقتصادية بدبي بالتعاون مع «مجموعة دبي للجودة»، أمس الموافق 26 يونيو مؤتمر ومعرض أفضل الممارسات 2008 في فندق جميرا بيتش بدبي.
ويعتبر المؤتمر من أهم الفعاليات السنوية التي تقوم دائرة التنمية الاقتصادية بدبي بتنظيمها بالتعاون مع مجموعة دبي للجودة للارتقاء بمستوى ومعايير الخدمة والجودة في الأداء في المؤسسات والشركات المختلفة. وبهذه المناسبة، قال علي إبراهيم، نائب المدير العام للشؤون التنفيذية بالدائرة: «تتناسب الأهداف التي يسعى مؤتمر «أفضل الممارسات» إلى تحقيقها مع استراتيجية دائرة التنمية الاقتصادية الهادفة إلى رفع مستوى أداء المؤسسات المحلية وتحفيزها على الارتقاء بأدائها من خلال تطبيق معايير الجودة والتميز في العمل.
ويلعب المؤتمر دوراً حيوياً في ترسيخ ثقافة الجودة وتعريف الشركات المرشحة لخوض سباق التميز بمعايير الجودة وتشجيعها على اغتنام الفرصة للمشاركة في جائزة دبي للجودة التي ستساعدها على الارتقاء بأدائها وفق أعلى المعايير العالمية».
وتأكيداً على أهمية عقد المؤتمر بمفهوم تبادل الخبرات وأفضل الممارسات بين الشركات الفائزة بجائزة دبي للجودة والشركات الراغبة في التقدم للجائزة، أضاف علي إبراهيم: «يعد تبادل المعلومات والخبرات فيما بين الشركات واحداً من أفضل الممارسات التي يمكن أن تقوم بها، وتساعدنا مثل هذه المبادرات على تعميم الفائدة على قطاع الأعمال المحلي بشكل سريع واختصار فترة التعلم وتسريع وتيرة تبني فكر وثقافة الجودة».
وقال مروان الصوالح، رئيس مجلس إدارة «مجموعة دبي للجودة»: «تعتبر الجودة عنصراً أساسياً في دمج مجتمع الأعمال المحلي في قوة اقتصادية رئيسية، ولا يمكننا على الإطلاق تحقيق أهدافنا الاقتصادية إلا من خلال الجودة والتميّز. وانه ليسرنا، في المجموعة ان نشهد على الدعم الملحوظ الذي يحقّقه مؤتمر «أفضل الممارسات 2008» والذي يكشف عن رغبة قوية أكيدة للتعاون في تعزيز التميّز في مجال الأعمال».
وشهد المؤتمر خلال دورته هذا العام اهتماماً كبيراً من قبل المعنيين بقطاع الأعمال في الإمارة، حيث وصل عدد المشاركين إلى ما يزيد على 400 مشارك. وحضر المؤتمر العديد من ممثلي الشركات المهتمة بالتعرف على المعايير المطلوبة في جائزة دبي للجودة وبالتالي دراسة إمكانية المشاركة في دورتها المقبلة.
وقد انقسمت فعاليات المؤتمر إلى أربع جلسات رئيسية شارك في فعالياتها العديد من الشركات الفائزة بجائزة دبي للجودة 2007، حيث قُدمت عروض توضيحية مفصلة حول أفضل الممارسات في حقل الجودة. وحث ممثلي الشركات على نشر ثقافة الجودة والمعايير الأوروبية في مجالات إدارة الجودة الكاملة، وضرورة المشاركة في جائزة دبي للجودة، التي تعتمد في معاييرها على النموذج والمعايير الأوروبية للجودة والتميز.
كما شارك في المؤتمر أيضاً كل من الدكتور منصور العور، مدير عام الكلية الإلكترونية للجودة الشاملة، ورون كوفمان، وهو واحد من أبرز الأكاديميين العالميين في تطوير مهارات وثقافة خدمة العملاء.
دبي «البيان»