بدأت طيران الإمارات سلسلة من الإجراءات الخاصة بموسم الصيف وبدء الإجازات في سعيها نحو تبسيط إجراءات السفر وتخفيف الازدحام في مطار دبي الدولي الذي يحدث في مثل هذه الأوقات من العام.
وقال محمد مطر نائب رئيس أول خدمات المطار في طيران الإمارات إن تنامي حركة السفر التي يشهدها المطار خلال هذا الوقت من العام والتي تصل إلى أكثر من 20% تستدعي إجراءات مرنة مع النمو الكبير في أعداد المسافرين في مطار دبي الدولي خصوصا بالنسبة لطيران الإمارات، موضحا أن طيران الإمارات تستأثر بأكثر من 60% من مسافري مطار دبي الدولي.
وأضاف انه تم تركيب المزيد من كاونترات إجراءات السفر وفتحها جميعا أمام المسافرين مع زيادة أعداد الموظفين حيث يعمل حاليا أكثر من 300 متطوع لمساعدة المسافرين وتسهيل إجراءات سفرهم. حيث أعلنت الناقلة أنها ستقوم بإغلاق أبواب الطائرات قبل 15 دقيقة من الإقلاع لتجنب التأخير داعيا المسافرين إلى التواجد في المطار قبل ساعتين من السفر والحرص على التواجد أمام بوابة الإقلاع قبل 35 دقيقة، حيث لن يتم انتظار أي راكب بعد ذلك حرصا على راحة المسافرين.
كاونترات وأجهزة متحركة لإتمام إجراءات السفر
وقد أدخلت الناقلة لأول مرة هذا العام أجهزة خاصة متحركة لإنهاء إجراءات السفر، إضافة إلى الكاونترات المتحركة وهي المخصصة لإنهاء إجراءات السفر بدون حقائب وهي خدمات ستكون مقدمة للمسافرين على متن طيران الإمارات وهي تضاف إلى أكشاك الخدمة الذاتية التي تم تركيبها في المطار وعددها 21 في الدرجة السياحية و7 في درجة رجال الأعمال ويمكن للمسافر بدون حقائب إنهاء إجراءات سفره دون الرجوع إلى الكاونترات واختصار الوقت وتجنب الازدحام.
وأوضح محمد مطر أن هذه الإجراءات التي تنفذ من خلال الخطة التي بدأ الإعداد قبل ثلاثة أشهر من خلال لجنة مشكلة من مؤسسة مطارات دبي والجوازات وشرطة دبي لضمان استيعاب حركة المسافرين خلال هذا الموسم وسيبدأ تطبيقها اعتبارا من يونيو الجاري.
وقال إن جميع كاونترات المطار ستكون مفتوحة قبل موعد السفر بساعات وليس فقط قبل ساعتين لضمان انسيابية حركة المسافرين مع العلم أن المسافر يمكنه استخدام شبكة الانترنت أيضاً لإنهاء إجراءات سفره إذا كان بدون حقائب حتى الحصول على بطاقة صعود الطائرة الالكترونية بدلا من الانتظار حيث سيتم إغلاق كاونترات السفر قبل 40 دقيقة من الإقلاع.
وفيما يتعلق بإجراءات العودة من السفر أكد نائب رئيس أول خدمات المطار في الناقلة ان هذه الإجراءات ستطبق أيضاً خلال شهر أغسطس حيث تبدأ رحلات العودة للمسافرين حيث ستتوفر في المطار مرافق وأماكن خاصة متكاملة لمسافري الترانزيت وتحويل الرحلات إضافة إلى المرافق المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة.
وحول إغلاق أبواب الطائرات قبل 15 دقيقة قال محمد مطر إن الهدف من هذا الإجراء ضبط إجراءات الرحلات ومواعيدها والتخلص من التأخير بشكل نهائي بحيث تتحقق راحة المسافرين حيث تتوفر للطائرة خلال هذه الفترة بدء إجراءات الإقلاع والمغادرة في الوقت المحدد.
وسيتم توزيع المنشورات الخاصة بهذه الإجراءات في مختلف مرافق مطار دبي الدولي لتوعية المسافرين وتنبيههم على الخدمات الجديدة التي تتوفر في المطار وضمان راحتهم، إضافة إلى خدمة النداء عبر الراديو. ودعا مطر جميع المسافرين إلى التقيد بهذه الإجراءات لضمان سفرهم بكل مرونة مع مراعاة مبادئ الأمن والسلامة والحرص على الحضور في الوقت المحدد لتجنب الازدحام. كانت طيران الإمارات قد أعلنت قبل أيام من أنها ستقوم بإغلاق بوابة الصعود إلى الطائرة قبل 15 دقيقة من الإقلاع، وذلك لضمان انطلاق رحلاتها من مطار دبي الدولي في الوقت المحدد.
وسوف تشدد الناقلة، اعتباراً من 22 يونيو الجاري، تطبيق إقفال بوابة الصعود إلى الطائرة قبل 15 دقيقة من إقلاع الرحلة لتجنيب ركابها مشقة الانتظار داخل الطائرات فترات أطول، مما قد يتسبب في إزعاجهم وعدم تمكن البعض من الالتحاق برحلات المتابعة في محطات الوصول. وتسمح هذه السياسة بإقلاع الرحلات في أوقاتها، واستخدام الدقائق الخمس عشرة لإنزال أمتعة الركاب المتأخرين».
إجراء سريع لحاملي حقائب اليد بمطار دبي
أعلنت مؤسسة مطارات دبي صباح أمس، عن إطلاق خدمة الإجراء السريع للمسافرين عبر مطار دبي الدولي على مختلف شركات الطيران. وتشمل هذه الخدمة الجديدة التي سيتم توفيرها عبر ستة كاونترات تم إنشاؤها خصيصا في ساحة المطاعم في الدور العلوي من قاعة المغادرين في المبنى1، المسافرين حاملي حقائب اليد فقط ، بهدف تسريع انجاز إجراءات السفر خلال موسم الصيف الجاري.
وقال عمر بن عدي مدير عام أول إدارة المرافق ورئيس اللجنة المشرفة على استعدادات الصيف: «خدمة الإجراء السريع لحاملي حقائب اليد سوف تساهم في تقليل وقت انجاز إجراءات الدخول إلى الطائرات إلى دقائق معدودة، حيث تم افتتاح ممر خاص ينتهي بدرج كهربائي يؤدي بدوره مباشرة إلى قاعة التدقيق على جوازات السفر ومنها إلى بوابات الطائرات».
وأضاف: «إنها خطوة إضافية تعكس مدى حرصنا على راحة عملائنا وتقليل زمن انتظارهم لانجاز إجراءات سفرهم . في مطار مثل مطار دبي يتعامل مع أكثر من 100 ألف مسافر يوميا، تصبح كل دقيقة مهمة لتوفير الأفضل والأكثر فعالية ومرونة لمسافرينا».
والخدمة الجديدة متاحة لجميع المسافرين عبر طيران الإمارات وغالبية شركات الطيران الأخرى، ما عدا شركات طيران قليلة جدا، بسبب اختلاف الأنظمة التي تستخدمها لانجاز إجراءات السفر مع ما هو معتمد لدى أكثر من 124 ناقلة تستخدم مطار دبي الدوليش.
دبي ـ علي الصمادي