غيرت شبكة الانترنت قواعد اللعبة وغيرت معها وجه الأعمال وأضحت الشركات ورجال الأعمال في مواجهة تحديات جديدة فرضتها عليهم الشبكة العنكبوتية ومن يتخلف بات مهددا بالخروج من السوق وفقدان تنافسيته.
وعندما نتحدث عن شركات السياحة والسفر في الدولة فإن 178 شركة تعمل في سوق الدولة تواجه تحديات فعلية لعل أبرزها التذاكر الالكترونية والعمولة الصفرية التي طبقتها شركات الطيران وازدياد معدلات انتشار واستخدام الويب في عمليات الحجز سواء الفندقي أو تذاكر الطيران مما يعني فقدان هذه الشركات لجزء كبير من عائداتها وبالتالي فإن عددا منها قد يصبح مهددا بالخروج من السوق خصوصا إذا علمنا أن أكثر من 74 بالمئة من عائدات معظم هذه الشركات كانت تأتي من تذاكر الطيران.
الظروف الجديدة التي أوجدتها الانترنت والتغيرات المتسارعة في قطاع السياحة والسفر تستعدي من شركات السياحة والسفر في دولة الإمارات «النفير» والاستعداد للمرحلة المقبلة وهذا يتأتي كما يقول الخبراء عن تحول في إدارة عمليات هذه الشركات بحيث تبدأ في تقديم خدمات وبرامج نوعية جديدة للعملاء لا تمنحها مواقع الانترنت حتى لا تتكرر التجربة الأميركية عندما خرج من السوق أكثر من 9 آلاف شركة سياحة عند بدء تطبيق عمولة الصفر من إجمالي 30 ألف شركة كانت متواجدة في السوق آنذاك.
بعض الشركات بدأ في خطوات التغيير وتطوير الخدمات وإدخال رسوم إدارية أو رسوم خدمات تعادل العمولة التي كانت تتقاضها في السابق من شركات الطيران لكن المطلوب منها ما زال كثيراً، خصوصا أن هناك جهات أخرى تستعد لإلغاء عمولات هذه المكاتب ومنها شركات تأجير السيارات والفنادق والمطلوب من الشركات سرعة التكيف مع هذه المتغيرات ذات السرعة العالية.