أطلقت تراخيص في مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة في جبل علي بدبي خدمة تعديل المرافق الإلكتروني ( e Modify) باللغة الصينية الرسمية لتصبح بذلك أول خدمة تعديل إلكترونية في مجموعة شركات دبي العالمية باللغات الثلاث العربية والإنجليزية والصينية.
وقالت المهندسة نازك الصباغ المدير التنفيذي لتراخيص إن هذه الخدمة التي تتوفر من خلال منصة إلكترونية في «إنترناشيونال سيتي» تهدف إلى تعريف العملاء الصينيين وملاك العقارات في مشاريع دبي العالمية بالخدمات التي تقدمها لهم تراخيص والتي تساعدهم على مراجعة التفاصيل المتعلقة بخدمات التعديل المسموح بها على المرافق التي قاموا بشرائها بيسر وسهولة كالوثائق المطلوبة وطريقة تقديم الطلبات إلى دائرة الهندسة المدنية التابعة لها.
وأوضحت أن هذه الخطوة جاءت لتعزيز أواصر الشراكة الاقتصادية مع الصين لكي تكون دبي بوابة الصين إلى المنطقة العربية على الصعيد الاقتصادي والتجاري والاستثماري مشيرة إلى النظام الذي يهدف إلى تطبيق أهداف الحكومة الإلكترونية من توفير خدمات للعملاء من أي مكان وفي أي وقت، وتوفير وسائل أسهل وأسرع وأكثر دقة للتواصل مع العملاء دون الحاجة لزيارة مراكز الخدمة التابعة لها وتوفير المعلومات للمتعاملين على مدار الساعة.
كما تعد الخدمة خطوة اعتمدتها دائرة الهندسة المدنية في تراخيص لضمان رضا العملاء وتسهيل عملية إجراء التعديلات والتغييرات التي يرغب ملاك العقارات بإجرائها. كما يسهل النظام عملية تقديم الطلبات ومتابعتها واعتمادها في نهاية المطاف. وأضافت أن الخدمة الجديدة ستعزز الالتزام بتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء مؤكدةً على أن هذه الخدمة ستعود بالنفع الكبير على الجانبين من خلال تبسيط المعاملات وجعلها أكثر فعالية وجودة.
ويعمل الجهاز على نظام ذكي يعرض من خلال شاشة اللمس مجموعة من التطبيقات التي من خلالها يتم إنجاز العمليات المدخلة فيها بشكل مبسط وسهل وسريع إضافة إلى أنها موجهة لكافة شرائح المجتمع لسهولة استعمالها، حيث انها تعمل بمجرد لمس الشاشة، وبالتالي أضفت عامل السهولة على المستخدم للتعامل معها، وكذلك لوحة المفاتيح المهيأة لإدخال المعلومات بطريقة اللمس على شاشة المنصة مما تجعل من اليسير على العملاء تقديم وثائقهم، كما أنها توفر الوقت وتحقق رضا العملاء.