كشفت وحدة مكتوب للأبحاث www.maktoob-research.com الشركة العربية الأولى للأبحاث الإلكترونية في الوطن العربي، عن توسيع خدماتها عبر إطلاقها مبادرتين تتمثلان في «أون لاين ريسرش كوميونتي» على شبكة الانترنت والذي يعد أول أداة أبحاث تسويقية إلكترونية في الشرق الأوسط، و«موبايل ريسرش» الذي يعتبر أول مبادرة للبحث الإلكتروني من خلال الرسائل القصيرة عبر الهواتف النقالة.
وتدعم مبادرة «أون لاين ريسرش كوميونتي» مجتمعات استهلاكية على شبكة الانترنت حيث توفر للشركات إمكانية الوصول الفوري والمباشر لردود أفعال المستهلكين حول منتجاتها مما يسمح لها بالحصول على أفكار ذات قيمة عالية حول سلوكيات المستهلكين وتصوراتهم ومتطلباتهم.
وتعد هذه البوابة الإلكترونية التفاعلية أداة مثالية للشركات لعرض المواضيع التي تهمها والأسئلة التي ترغب في الحصول على أجوبة عليها كما يمكنها التواصل والدردشة مباشرة مع العملاء، فعلى سبيل المثال إذا ما أرادت إحدى الشركات الراغبة في الحصول على ردود افعال عملائها حول خدمة معينة أو جانب محدد من جوانب الأعمال التجارية الخاصة بها يمكنها أن تقوم بعرض المواضيع المتعلقة بالأمر ذاته على هذه البوابة .
(البيان)