قال إسماعيل النقي، المدير التنفيذي لمنطقة دبي للتعهيد، أول منطقة حرة متخصصة بتعهيد الأعمال في المنطقة، أن الاتجاهات المتغيرة في قطاع التعهيد العالمي أدت إلى إحداث تغيير إيجابي على نماذج الأعمال والتركيبة البنيوية للمؤسسات والشركات، الأمر الذي يتيح أمامها فرصة مثالية للتركيز على تحقيق أهدافها الرئيسية.
ولم يقتصر الأمر عند ذلك فحسب، بل تجاوزه إلى إدخال تغيير على أساليب حياة الأشخاص العاملين في هذا القطاع. جاء ذلك في الكلمة التي ألقاها النقي خلال مشاركته كمتحدث رئيسي في معرض «اتش دي آي ـ الشرق الأوسط وأفريقيا 2008»، الحدث المتخصص في مجال الدعم التقني وخدمة المهنيين ومؤسساتهم لتحقيق أكبر عائد ممكن على تكاليف التطوير المهني، والذي عقد مؤخراً في مركز المؤتمرات في فندق جميرا بيتش بدبي.
وأضاف النقي: «ينبغي على صناع القرار إدراك القيمة الكبيرة التي يمكن أن يجنوها من خلال تبني مفهوم تعهيد الأعمال في تنمية أعمالهم الشاملة، ومساهمته في تحقيق الأهداف التي يرمون إليها. إذ تؤدي عملية تعهيد الأعمال إلى نمو حجم الأرباح، والإنتاجية، والنوعية، وقيمة الأعمال، ومستوى الأداء، والكثير غير ذلك. كما يمكن لقطاع تعهيد الأعمال أن يسهم في التنمية الشاملة للأعمال».
وتحدث النقي خلال كلمته حول دور الابتكار التكنولوجي، وكيف أصبح ضرورة لتميز أعمال التعهيد، والدور الإيجابي الذي يقوم به من ناحية الحصول على تجارب أفضل ورفع مستوى رضا العملاء من خلال تطبيقات التكنولوجيا المتطورة.
وفي هذا الصدد قال النقي: «انعكست التغيرات التي شهدتها اتجاهات وتطبيقات التكنولوجيا المبتكرة بشكل إيجابي على كافة العاملين في صناعة التعهيد، كما ساهمت مرونة الخدمات التي توفرها صناعة التعهيد في خلق أساليب حياة جديدة.
فعلى سبيل المثال، لم يعد موظفو مركز الاتصال بحاجة إلى العمل من مكاتبهم أو من مكاتب العملاء، بل أصبح بإمكانهم هذه الأيام العمل من المنزل، كما فتحت وسائل التكنولوجيا الحديثة آفاقاً جديدة أمام ذوي الاحتياجات الخاصة والإعاقات البدنية تمكنهم من العمل من المنزل».
ودبي للتعهيد، عضو في تيكوم للاستثمارات وهي أول منطقة حرة في العالم متخصصة بصناعة التعهيد. وتوفر بنية أساسية متكاملة وبيئة مثالية لشركات التعهيد لبناء مقرات لها وتقديم خدماتها للأسواق الإقليمية والعالمية. وتشمل التسهيلات التي تقدمها منطقة دبي للتعهيد إعفاءات ضريبية بنسبة 100%، بنية اتصالات تقنية متقدمة، خدمات النافذة الواحدة لعمليات الدعم وبيئة أعمال مثالية لصناعات التعهيد.