أعلن بنك دبي الإسلامي، أمس عن إطلاق «مركز بنك دبي الإسلامي للتدريب الافتراضي على الخدمات المصرفية للأفراد»، حيث ستساهم برامج التدريب التي يقدمها هذا المركز الجديد والمتطور، بتوفير التدريب المتقدم لموظفي البنك وتزويدهم بالمهارات والخبرات اللازمة لتلبية احتياجات العملاء في مجال الخدمات المصرفية المتخصصة للأفراد.
وقام خالد الكمدة، العضو المنتدب للمجموعة، والرئيس التنفيذي لبنك دبي الإسلامي، بافتتاح المركز، الذي يقع داخل فرع بنك دبي الإسلامي على شارع الاتحاد في دبي، بحضور عدد كبير من المديرين التنفيذيين في البنك. وتم إنشاء هذا المركز بالتعاون مع «سنابشوت»، الني نعمل في توفير التدريب والاستشارات في قطاع الموارد البشرية.
ويهدف هذا المركز التدريبي، الذي يعد واحداً من أفضل المراكز المتخصصة، إلى تطوير العمل المصرفي عموماً والإسلامي منه بشكل خاص. وقال الكمدة: يأتي افتتاح هذا المركز التدريبي الجديد، ليعكس التزامنا الثابت بمواصلة توفير أعلى مستويات الخدمات المصرفية للعملاء.
كما أن الحرص الذي يبديه البنك لتوفير أفضل الوسائل التدريبية، ينعكس من خلال جودة الخدمات التي يستفيد منها العملاء من جهة، ومستوى الخبرة التي يحظى بها الموظفون من جهة أخرى، بالإضافة إلى دعم الاقتصاد الوطني. وبالتزامن مع الجهود التي يبذلها البنك لقيادة القطاع المصرفي في مجال التوطين، قمنا بتدريب وتأهيل عدد كبير من الشباب المواطن للعمل المصرفي، حيث يتمتع هؤلاء بمستوى عال من المعرفة والحماس والتدريب.
وأضاف: حصل البنك على العديد من الجوائز والشهادات، تقديراً له كأفضل وأول مؤسسة مالية إسلامية في الدولة والمنطقة. وجاء ذلك كنتيجة مباشرة لعملنا الدائم على تزويد موظفي البنك بالخبرات الضرورية في كافة مجالات العمل المصرفي.
وقال محمد أميري، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد والأعمال في بنك دبي الإسلامي: قمنا بإنشاء فرع افتراضي مطابق بشكل تام لأي فرع من فروع البنك من ناحية التسهيلات والإجراءات والعمليات. ويوفر هذا المركز التدريبي للموظفين فرصة اكتساب الخبرة الحقيقية عن طريق وضعهم في مجموعة متنوعة من سيناريوهات الخدمات المصرفية المتخصصة بالأفراد.
ويشكل التدريب العملي حوالي 70% من مجمل الدورات التدريبية في حين تشكل الدروس النظرية حوالي 30%، والهدف من وراء ذلك تزويد المتدربين بالقدرات المطلوبة للتعامل مع أي حالة أو طلب قد تواجههم في عملهم المصرفي.
وقال الدكتور فؤاد جاسم، المدير التنفيذي في شركة «سنابشوت»: تقوم الشركة بمساعدة المؤسسات على تحسين أدائها من خلال توفير المعلومات الأساسية التي تمكنهم من إيجاد الحلول الملائمة والتي تتألف من ثلاثة عناصر هي الثقة، والفعالية والقياس. وتقوم شراكتنا الطويلة الأمد مع بنك دبي الإسلامي، على فهم واضح للاحتياجات والتعاون المتبادل.