كشفت دائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة، نتائج المسح الميداني لرضا الموظف خلال عام 2007، والذي أجري بهدف قياس وتوفير آلية محددة تعكس مدى رضا الموظفين العاملين لدى الدائرة في جميع الإدارات والأقسام التابعة لها، كجزء مهم من عملية التطوير المستمرة وكوصف لتكامل التطوير مع المعلومات المقدمة من الموظفين، لتكريس مبدأ الشفافية وصولاً إلى بيئة عمل سليمة ومحفزة قادرة على خلق نقطة انطلاق لرسم خطط وبرامج التطوير المستدامة للأداء.

وقال علي بن سالم المحمود، مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية إن المسح الميداني تم تطبيقه على جميع موظفي الدائرة بالمركز الرئيسي وفروع الدائرة بلا استثناء خلال عام 2007، وشمل المسح أربعة عشر استبياناً تركزت جميعها على الرضا الوظيفي والتعاون المكتبي للإدارات والأقسام، بالإضافة إلى الدعم المادي والمعنوي لتحفيز الموظف على التجديد والابتكار، ولدراسة ومعالجة ملاحظات وشكاوى الموظف من قبل الإدارة العليا. وخلص التحليل الإحصائي وذلك من خلال تحليل البيانات إلى نتائج مهمة تتعلق بعملية التطوير والرغبة في حل المشكلات وإزالة العقبات».

وأضاف المحمود: «تشير الدراسة إلى التأثير الكبير لمكرمة صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، حفظه الله، بزيادة رواتب موظفي حكومة الشارقة بنسبة 30% بتاريخ 1 مايو 2007، مما انعكس إيجابياً على نتائج تحليل بيانات المسح الشامل الميداني من خلال فاعلية الموظفين نحو التطوير والعمل، وأول ما نسجله باعتزاز هو التجاوب السريع للموظفين في ملء الاستبيانات الموزعة عليهم حرصاً منهم على الدائرة وتطوير أدائها.

كما تناولت الإجابات الصراحة والجرأة التي تميزت بالوعي المهني والقدرة على ملامسة الواقع وسبل معالجة المشكلات وإزالة المعوقات، وذلك من خلال الإجابة عن الأسئلة الحساسة التي تضمنها الاستبيان بشفافية عالية تعكس مناخ وبيئة عمل خلاقة سائدة في الدائرة وفروعها وبكل إداراتها وأقسامها».

وأشار المحمود إلى أن نتائج تحليل البيانات تعكس أن أكبر نسبة رضا كانت للسؤال الذي ينص على (هل المسؤول المباشر يعمل على توفير الدعم المهني اللازم عند الحاجة؟) وذلك بنسبة رضا 90% ليعكس ذلك وعي المسؤولين بطبيعة ومسار عمل الموظفين مما ترتب عليه أن يكون السؤال الذي ينص على (هل أنت راض عن موقعك الوظيفي؟) في الترتيب الثاني بنسبة رضا 87%، كما أوضح الاستبيان التعاون الواضح والفعال بين الموظفين بالدائرة وذلك بنسبة 83%.

الشارقة ـ «البيان»