استضافت «دي إتش إل إكسبريس»، شركة النقل السريع والخدمات اللوجستية، مؤخراً المتحدث العالمي الشهير مايك ليبكين في أمسية أقيمت في فندق المروج روتانا دبي بحضور أكثر من 100 مشارك، وأتاحت لعملائها في الإمارات فرصة الاستماع إلى أفكاره ومفاهيمه المبتكرة التي ساهمت في تطوير أداء العديد من المشاريع، وساعدت الكثير من المستثمرين حول العالم على تحقيق الريادة في مجالات أعمالهم على اختلافها.
وقامت «دي إتش إل» بدعوة ليبكين إلى دبي في إطار التزام الشركة بدعم عملائها من خلال الاطلاع على الأفكار والمفاهيم الجديدة وإتاحة المجال للتواصل وتبادل الرؤى ووجهات النظر المرتبطة بقطاع الأعمال في المنطقة.
وتناول ليبكين في محاضرة بعنوان «كن فوق التوقعات ـ كيف تصبح رائداً في مجال المبيعات والخدمات»، تفاصيل استراتيجيات المبيعات وتوفير الخدمات للارتقاء بكفاءة وأداء الأعمال وبناء علاقات قوية وراسخة مع العملاء.
وقالت جانيت جويهان، مدير عام «دي إتش إل إكسبريس» في الإمارات: «يشهد قطاع الأعمال تغييراً نموذجياً على مستوى العالم، مما يدفع أبرز الشركات إلى إعادة النظر في استراتيجياتها الخاصة بالمبيعات وتوفير الخدمات. ونحن في دي إتش إل نحرص على توفير أفضل الحلول اللوجستية والخدمات المتميزة.
ولذلك، يأتي طرحنا لمبادرة الاختيار الأول» في إطار الجهود المتواصلة التي نبذلها للارتقاء بمستوى الخدمات التي نقدمها وتعزيز مكانتنا باعتبارنا الخيار المفضل للعملاء. وتهدف خدمة الاختيار الأول إلى الاستجابة لمتطلبات عملائنا وتوفير خدمات تتمتع بأعلى مستويات الفعالية ووفقاً لأرقى المعايير». وأكدت قناعة «دي إتش إل» بأهمية المحافظة على علاقة حيوية ومتكافئة مع العملاء، لأن الشركة تستمد نجاحها من نجاح عملائها.
وأضافت:» أنعشت محاضرة ليبكين ذاكرتنا، وأدركنا من خلالها أنه ينبغي علينا إعادة تنظيم أعمالنا وإطلاق العنان لقدراتنا الكامنة إذا ما أردنا مواصلة تطورنا ونمونا أفراداً وشركات. ولا شك في أن المحاضرة تتسم بأهمية كبيرة، وستساهم في تشجيع عملائنا على تبني طريقة تفكير جديدة لتطوير أعمالهم، الأمر الذي سينعكس إيجاباً على عملنا».
واستعرض ليبكين أمام الحضور «المبادئ العشرة للريادة في قطاعي الخدمات والمبيعات»، والتي توصل إليها عبر سنوات من الأبحاث والدراسات التي شملت سمات ومواقف وسلوكيات وتصرفات العديد من الشخصيات المرموقة والبارزة. وهي الإصرار على النجاح؛ تحمل مسؤولية العمل؛ التخطيط للنجاح؛ التحلي بالشجاعة؛ العناية بالعملاء والزبائن؛ الإصغاء جيداً؛ التواصل بثقة؛ العمل بروح الفريق، الرغبة في التطور المستمر، والتنظيم والانضباط ويعد ليبكين أحد أشهر المتحدثين في كندا، كما أنه يجوب العالم باستمرار ويلقي محاضرات يخاطب فيها أكثر من 100 ألف شخص في ما يزيد على 60 شركة تعمل في قطاعات مختلفة سنوياً.
كما أنه يشغل منصب رئيس إينفرونيكس، القسم المتخصص في استراتيجيات المبيعات والتابع لمجموعة إيفرونيكس للأبحاث، أحد أبرز مراكز الدراسات في كندا.