اختتمت غرفة تجارة وصناعة رأس الخيمة دورة «الخدمة المتميزة ومهارات التعامل مع الجمهور» والتي عقدت بالتعاون مع مركز تواصل للتنمية البشرية لحصة سلطان عضو المجلس الوطني لتقدير الذات واحتوى برنامج الدورة الذي نظم لمدة ثلاثة أيام على أساسيات الخدمة ومفهومها ومهارات الاتصال مع العملاء وأنماط المراجعين وأساليب التعامل مع شكاوى.
وأشارت حصة إلى أن الهدف من الدورة هو تنمية وتطوير مهارات المشاركين في مجال التعامل من خلال تزويدهم بالمعلومات والمهارات الأساسية لتطوير القدرات الشخصية وأكدت على أن معيار رضا العملاء أصبح من المعايير التي يقاس عليها التميز المؤسسي. وأشار سعيد مصبح النعيمي نائب مدير عام الغرفة على حرص إدارة الغرفة على إلحاق موظفيها بدورات خدمة العملاء كون الغرفة قطاعا خدميا يقدم خدمات مباشرة.
رأس الخيمة ـ «البيان»