أكد جوناثان كامبيل جايمس رئيس إدارة الأمن ومخاطر الاحتيال الإقليمي في الشرق الأوسط، في بنك «إتش إس بي سي»، ان جميع أجهزة الصراف الآلي الخاصة بالبنك لم تتعرض لأي عملية احتيال أو محاولة، وقال: «أن جميع أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك إتش إس بي سي في الإمارات مزودة بهذه المعدات، مما يعني أن «نسخ بيانات البطاقات» على أجهزتنا أمر مستبعد جداً».
وأضاف كامبيل في استعراضه للمشكلة التي كشف عنها المصرف المركزي مطلع الأسبوع الحالي ان هذه القضية تعتبر من أكبر المشكلات التي تواجهها البنوك فيما يتعلق بعمليات الاحتيال في أجهزة الصراف الآلي هي نسخ بيانات البطاقات وأرقام التعريف الشخصي من خلال جماعات إجرامية منظمة.
ويتم ذلك بوضع أجهزة مزيفة لقراء البطاقات عند مكان إدخال البطاقة في أجهزة الصراف الآلي بالإضافة إلى تركيب آلة تصوير دقيقة في مكان محدد لقراءة رقم التعريف الشخصي عند إدخاله من قبل العميل. وهنا يأتي دور البنك في أخذ المبادرة.
حيث قامت مجموعة «إتش إس بي سي» بإنفاق الكثير من الأموال لتركيب معدات خاصة داخل أجهزة الصراف الآلي التابعة لها الهدف منها منع هذا النوع من العمليات الاحتيالية.
وطالب كامبيل أنه وفي حال لاحظ العملاء وجود أي شيء غير عادي حول جهاز الصراف الآلي قد يتمثل بوجود جهاز لقراءة بيانات البطاقات مضاف إلى مكان إدخال البطاقة أو آلة تصوير دقيقة، فإننا نطلب منهم الاتصال بالبنك فوراً حتى يتم اتخاذ الإجراء اللازم.
طرق خداع أخرى
قد يقوم المحتالون بإدخال جهاز خاص داخل مكان إدخال البطاقة في جهاز الصراف الآلي يقوم بدوره بحجز البطاقة قبل أن تدخل بالكامل إلى الجهاز. وهذا يعني بأن العميل سيكون غير قادر على الحصول على النقد ومنع استرجاعهم للبطاقة.
وهنا يكون المجرم قريباً من المكان حيث سيحتاج لقراءة رقم التعريف الشخصي عند إدخاله. وفي حال أخفق في قراءة الرقم، فإنه سيحاول مساعدة العميل باقتراح إعادة إدخاله لرقم التعريف الشخصي في محاولة لاسترجاع البطاقة. وحالما يقوم العميل بمغادرة مكان جهاز الصراف الآلي، يقوم المجرم باستعادة الجهاز والبطاقة، ومن ثم يحاول القيام بسحب النقود.
أما الطريقة الثانية، فهي تعتمد على خداع العميل للتصديق بأن بطاقته قد تم الاحتفاظ بها داخل جهاز الصراف الآلي. ومرة ثانية، يكون المجرم قريباً من المكان وهو يحاول قراءة رقم التعريف الشخصي عند إدخاله.
وبينما تكون العملية جارية، يقوم بحركة مضللة لصرف الانتباه مباشرة قبل خروج البطاقة من الجهاز. قد يقوم بذلك بإلقاء ورقة نقدية صغيرة على الأرض وبعد ذلك يسأل العميل عما إذا وقعت منه. وبينما يكون العميل منشغلاً، تخرج البطاقة من الجهاز ويقوم المجرم أو شريكه بأخذ البطاقة بسرعة، ومن ثم يقوم العميل باستلام النقود ويتساءل لماذا تم الاحتفاظ ببطاقته.
ومرة ثانية، إذا لم يتمكن المجرم من قراءة رقم التعريف الشخصي، فإنه سيقوم بمساعدة العميل باقتراح أن إعادة إدخال رقم التعريف الشخصي سيؤدّي إلى استرجاع البطاقة.
نصائح لمنع الاحتيال
ـ البحث بعناية عن أي أدوات أو أجهزة قد تم وضعها على جهاز الصراف الآلي ـ خصوصاً حول مكان إدخال البطاقة. وفي حال لاحظت وجود أي شيء مريب، قوموا بإبلاغ البنك عن طريق الهاتف فوراً.
ـ لا تحاول نزع أو إزالة أيّ أداة أو جهاز مشكوك فيه.
ـ لا تترك المجال لوقوف الناس خلفك تماماً عند استخدام جهاز الصراف الآلي في حال كانوا يحاولون قراءة رقم التعريف الشخصي عند إدخاله.
ـ بينما تقوم بإدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك، استخدم يدك الأخرى كغطاء لمنع أي محاولة قراءة أو تصوير.
ـ إذا تم الاحتفاظ ببطاقتك داخل جهاز الصراف الآلي، اتصل بالبنك.
ـ لا تقم بإعادة إدخال رقم تعريفك الشخصي بناءً على اقتراح شخص آخر.
ـ حاول أن تحفظ رقم التعريف الشخصي الخاص بك. لا تكتبه أو تعطيه إلى أي شخص آخر.