بلغت نسبة رضا القطاع الفندقي عن الخدمات التي تقدمها دائرة السياحة والتسويق التجاري 95% فيما بلغت نسبة رضا الشركات السياحية 81. 99%. جاء ذلك في الاستبيان السنوي الذي أجرته الدائرة حول مدى رضا ممثلي القطاع السياحي في دبي عن خدمات الدائرة عام 2007 من خلال مجموعتي المنشآت الفندقية والشركات السياحية التابعتين للدائرة بهدف تطوير الخدمات التي تقدمها.
وقال إياد عبد الرحمن المدير التنفيذي لقطاع العلاقات الإعلامية مدير إدارة تطوير الأعمال بالإنابة إن الدائرة تحرص على إجراء هذا الاستبيان كل عام للوقوف على مدى ما تقدمه من خدمات وتسهيلات للمنشآت الفندقية والشركات السياحية والتي تصب في النهاية في مصلحة السائح.
وأضاف إن الأسئلة التي تضمنها الاستبيان شملت جميع قطاعات وإدارات الدائرة حول سرعة الرد على الاستفسارات ومدى الشفافية بخصوص معالجة المشكلات الخاصة بالقطاع سواء مع الدائرة أو الدوائر الحكومية الأخرى وفي أخذ رأيهم في القضايا التي تهم القطاع السياحي ككل وسرعة حل المشكلات ودور الدائرة في توطيد العلاقات مع المجتمع السياحي في دبي والخدمات الأخرى التي يرغب القطاع السياحي في إضافتها من جانب الدائرة.
وأشاد الاستبيان بمدى التزام موظفي الدائرة في حل مختلف المشكلات والقضايا المتعلقة بالفنادق والشركات السياحية. كما أشاد الاستبيان بالجهود التي تقوم بها الدائرة في الترويج لدبي وتسويق عوامل الجذب السياحي فيها ووضع الإمارة في المكان اللائق على خارطة العالم السياحية وزيادة الوعي بها كوجهة سياحية متميزة ومطلوبة.
يُذكر أن نسبة رضا المنشآت الفندقية عن الخدمات التي تقدمها الدائرة خلال السنوات الماضية كانت كالتالي: عام 2004 (96%)، عام 2005 (95%)، عام 2006 (95%). وبلغت النسبة للشركات السياحية لعام 2004 (96%)، وعام 2005 (91%)، وعام 2006 (97%).
دبي ـ «البيان»