أعلنت «أماديوس»، المزود عالمياً للحلول التقنية والتوزيع في قطاع السياحة والسفر، اليوم أن 25 من بين أهم 50 شركة طيران مدرجة في قائمة أبرز أعضاء «منظمة الاتحاد الدولي للنقل الجوي» (اياتا)، تفضل حلول «أماديوس» لتعزيز علاقاتها مع العملاء عبر الإنترنت.
وتعتمد هذه الشركات الرائدة على تقنيات «أماديوس» وخدماتها لتشغيل مواقعها الإلكترونية المحلية أو العالمية لاسيما على صعيد التسويق والحجز وغيرها من الخدمات. ويضاف إلى ذلك، أن 80% من تلك الشركات تفضل تصميم واجهة المستخدم الإلكترونية، واستضافة المواقع الإلكترونية عبر حلول «أماديوس».
ويعود هذا الارتفاع المتنامي في الحصة السوقية لـ «أماديوس»، إلى عاملين رئيسيين هما استثمار الشركة المتواصل في الابتكار، وقابلية حلولها للتطوير والتحديث. ففي عام 2007، استثمرت «أماديوس» ما يزيد على 15 مليون يورو في دعم مجموعة تطبيقات التجارة الإلكترونية المخصصة لشركات الطيران بما بمزايا وخصائص لغة الجيل التالي الشبكية.
ونتيجة لهذا الجهد المبذول في تصميم الحلول، حققت شركات الطيران ارتفاعاً في عدد الحجوزات بنسبة 20% سنوياً، وحصدت 18 جائزة منها على سبيل المثال، جائزة أفضل وسيلة تفاعلية، وجائزة معيار التفوق عبر الإنترنت.
وتعالج «أماديوس» حالياً ما يزيد على 200 مليون صفحة إنترنت شهرياً وتستضيف ما يزيد على 2. 3 ملايين زائر للمواقع إلكترونية التابعة بالعديد من شركات الطيران يومياً، فيما احتفظت بنسبة اعتماد على مخدمات الإنترنت الخاصة بها، بلغت 9. 99% في عام 2007.
وقال هنري إتش هارتيفيلت، نائب الرئيس وكبير المحللين في مؤسسة «فورستر للأبحاث» في مقالة نشرت في 5 أكتوبر 2007، بعنوان «هل يستغني المسافرون عن الحجوزات الإلكترونية ويودعون شبكة الإنترنت؟»: «ينبغي تحديث المنتجات بحيث تلبي متطلبات البيع عبر الإنترنت ...
وفي هذا الإطار تقدم الخطوط الجوية الكندية مثالاً يحتذى. فباستخدام تطبيقات حلول أماديوس «ألتيا» (Altéa)، توفر الخطوط الكندية منتجات واضحة تلبي الاحتياجات الشخصية للعملاء على اختلافها، وتحقق فوائد ملموسة لجميع الأطراف».
وقال فيليب دير أرسلانيان، المدير العالمي، القنوات المباشرة لشركات الطيران في «أماديوس»: «يسرنا جداً أن يتم اختيارنا من قبل نخبة من أبرز شركات الطيران في العالم الرائدة، لإنشاء وتشغيل مواقعها الإلكترونية الرئيسية وتطويرها بشكل مستمر. لقد تمكنا خلال السنوات العشر الماضية من تطوير حلولنا بالشكل الأمثل، لتلبي احتياجات الكثير من شركات الطيران وتوفر عليها الكثير من التكاليف.
ونحن ملتزمون تماماً بمواصلة تزويد عملائنا الحاليين والمرتقبين، بحلول مبتكرة وقابلة للتطوير والتحديث. ونظراً لتنوع مجالات حلولنا وخدماتنا، وحضورنا العالمي الواسع، فإن باستطاعة شركات الطيران بكافة أحجامها، الاستفادة من مزايا استراتيجية أماديوس (البرنامج كخدمة) من أجل تحقيق أكبر عائد على الاستثمار».
وتعتبر تطبيقات التجارة الإلكترونية الخاصة بشركات الطيران من «أماديوس»، المنصة الأكثر استخداماً وانتشاراً، وتتضمن حلول تجارة التجزئة والتسويق الإلكتروني والخدمات الإلكترونية الأخرى التي تتيح للمستخدمين التسوق وإجراء عمليات الحجز، والحصول على خدمات شاملة.
وتتميز هذه التطبيقات بقابلية تعديلها وتحديثها، وتوفر الدعم لأكثر من 250 موقعاً على الإنترنت تابع لأكثر من 75 شركة طيران في أكثر من 80 سوقاً حول العالم، ومنها الخطوط الفرنسية، و«بي إم آي»، والخطوط الفنلندية، وآيبيريا، ولوفتهانزا، وكانتاس، و«طيران سنغافو.
دبي ـ «البيان»