طورت شركة إن سي آر مؤخراً نظام «سيلف سيرفيس» المبتكر لماكينات الصرف الآلي يتمتع بتكنولوجيا لحلّ المشاكل ذاتيا؟. ويقارن المستهلكون الآن بين تفاعلات الخدمة بخبراتهم خارج عالم البنوك، لذا بدأت المؤسسات المالية تبحث عن التميِّز عن طريق تقديم خدمات من الدرجة الأولى للعميل وخلق خبرة استهلاكية مخصّصة حسب الطلب في نفس الوقت.
وتقدم ماكينات الصرف الآلي الجديدة ميزات أفضل من حيث التوفر وأدوات إدارة محسنة وذلك من أجل توفير خدمة معتمدة من الدرجة الأولى. سوف تساعد التغيرات الجذرية التي تم إجراؤها على وظائف الخدمة والتشغيل والمتوفرة حصريا في هذا النوع الجديد من نظام الصراف الآلي عملاء «إن سي آر» على تنظيم إجراءات أعمالهم وعلى إنشاء أدوات فعالة جديدة.
كما يساعد النظام الجديد على تحريك نمو الودائع والعوائد عن طريق توفير أوسع مجموعة من الخدمات المصرفية، على سبيل المثال، إيداع الشيكات المتراكم أو دفع الفواتير أو إجراءات دفع الغرامات الحكومية، وذلك عن طريق أي موقع لإتمام المعاملات. في نفس الوقت جعلت الماكينة سهلة الاستخدام من قبل العميل. سيساعد ذلك في توجيه الولاء المتعدد بين العملاء وفي تعميق العلاقات القائمة.
ويوفر نظام «سيلف سيرفيس» منهجا عمليا لإدارة الخدمات وشبكة المعلومات من خلال مجموعة منتجات توفير النقد والخدمات المتكاملة الوظيفة. «ماكينة الصراف الآلي المزوَّدة بنبضة قلب» تصوِّر بشكل لا مثيل له تطبيق الخدمة لمعالجة تأثير العاملين في البنك وحركة النقد العابر المتغيرة.
ويتميّز هذا النظام بأكبر مرونة للخدمات التي تقدم من عائلة ماكينات الصرف الآلي، ويقدم واجهة مستخدم متكاملة ويمكن الوصول إليها وسعة متزايدة للمنتجات الاستهلاكية. بالإضافة إلى ذلك، يساعد على ضمان توفير الإيصال. ونظرًا لكون هذا النوع من الصراف الآلي يحتاج لتدخل أقل من البشر، فذلك يوفر لفريق العمل الوقت لخدمة العميل وإرضائه.
دبي ـ «البيان»: