أبرمت خطوط «فيرجين نيجيريا»، الناقلة الوطنية النيجرية، عقداً مع «مركاتور»، ذراع تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات بدبي، اختارت بموجبه حلول كريس لإدارة برنامج مكافأة ولاء المسافرين الدائمين معها. ويتيح «كريس» للناقلة تقديم سلسلة من الخدمات والتسهيلات المبتكرة لعملائها من أعضاء البرنامج.
وعملت خدمات سكاي واردز الاستشارية مع «مركاتور» خلال مراحل إعداد وتطبيق عملية التغيير الجذري التي خضع لها برنامج «إيجل فلاير»، مما سيتيح لـ «فيرجين نيجيريا» دعم خططها التطويرية المتواصلة، وتوفير معلومات سريعة ودقيقة عن عملائها، بما يساعدها على فهم احتياجاتهم، وبالتالي العمل على خدمتهم بشكل أفضل في كل مرة يسافرون فيها على رحلاتها.
وقال ييمي أوسينديرو، مدير إدارة العمليات في فيرجين نيجيريا: «نعمل ما في وسعنا لمنح عملائنا تجربة سفر فريدة، ذات جودة عالية إلى جميع الوجهات التي نسير إليها، واضعين نصب أعيننا ولاء الركاب الذين يسافرون معنا باستمرار ودعمهم الدائم لنا».
وأضاف: «لقد منحتنا حلول كريس من مركاتور كل ما نحتاج إليه لتطوير برنامج إيجل فلاير لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين معنا، حيث سيتمتع ركابنا بباقة واسعة من المزايا التي لم تشاهدها من قبل في هذا المنطقة، متطلعين إلى بناء عائلة قوية من عملاء فيرجين نيجيريا».
وقال باتريك نايف، نائب رئيس أول دائرة تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات ورئيس مركاتور: «فيرجين نيجيريا زبون لنظام رابيد لمحاسبة العائدات من مركاتور، ويأتي اختيار الناقلة لبرنامج كريس ليوطد العلاقة القائمة بيننا. ونحن نتطلع إلى العمل يداً بيد مع الناقلة النيجيرية في مشاريع أخرى مستقبلية بما يساهم في استمرار نجاح الشركة ومساعدتها على تحقيق أهدافها الاستراتيجية».
دبي ـ «البيان»: