أعلنت مجموعة فنادق هيلتون عن إمكانية الاستفادة من مزايا العضوية في برنامج ولاء العملاء طيلة أيام العام وخلال المواسم للأعضاء المشاركين في برنامج هيلتون لولاء العملاء وذلك اعتباراً من الأول من شهر فبراير الحالي.
وأصبح بإمكان العميل تأكيد حجز أي غرفة قياسية شاغرة، في حال كانت متوفرة، باستخدام نقاط برنامج هيلتون لولاء العملاء في أكثر من 2900 فندق تتبع سلسلة فنادق هيلتون المنتشرة حول العالم.
ومع هذه الخطوة لن يضطر العملاء إلى تعديل برامج إجازاتهم بسبب القيود التي يفرضها الوقت، أو نسبة الإشغال في الفندق التي يفرضها عليهم برنامج ولاء العملاء في الفندق الذي يتعاملون معه. فقد بات كل ذلك من الماضي مع برنامج هيلتون لولاء العملاء.
وقال آدم بيرك، النائب الأول لرئيس برنامج هيلتون لولاء العملاء في مجموعة فنادق هيلتون: «نحرص دائماً على جعل تجربة السفر أكثر سهولة أمام ضيوفنا الكرام، ولا شك أننا، ومن خلال فتح المجال للاستفادة من مزايا العضوية في البرنامج طيلة أيام العام وخلال المواسم، نوفر للأعضاء المشاركين في برنامج ولاء العملاء مرونة أكثر لاستخدام النقاط التي يجمعونها بحسب الخطط التي يرونها.
ولطالما اعتبر عملاؤنا أن النقاط والأميال التي نقدمها تشكل لهم فائدة ذات قيمة عالية، الأمر الذي يميزنا في سباقنا نحو التميز مع باقي برامج الولاء المنافسة.
وسيعزز التكامل بين هذا العرض الفريد، مع إمكانية الاستفادة من مزايا العضوية في البرنامج طيلة أيام العام وخلال المواسم، مكانة برنامج هليتون لولاء العملاء كونه أكثر برامج ولاء العملاء مرونة وتوزيعاً للمكافآت في العالم».
ويتميز برنامج هيلتون لولاء العملاء كونه لا يفرض شروطاً في حال نسبة الإشغال الكبيرة، بحيث تكون كل الغرف القياسية متاحة لتمنح كمكافآت، وعدم اقتصار ذلك على غرف محددة كل ليلة. كما لا يتطلب البرنامج من العملاء مزيداً من النقاط لجعل الغرف المراد حجزها متاحة، حيث تقوم برامج أخرى باستثناء بعض الغرف، وتطلب من العملاء تبديل نقاط أكثر للتمكن من حجز الغرفة.
كما أنه لا توجد أي استثناءات في برنامج هيلتون لولاء العملاء، حيث تتيح كل فنادق هيلتون حول العالم للعملاء إمكانية الحجز طيلة أيام العام وخلال المواسم، بينما تستثني بعض البرامج الأخرى عدداً من الفنادق المحددة التابعة لها.
ويبقى برنامج هيلتون لولاء العملاء البرنامج الوحيد من نوعه في العالم الذي يتيح أمام الضيوف إمكانية الاستفادة المزدوجة من خلال جمع النقاط وأميال الطيران في الوقت ذاته من خلال إقامتهم في أي فندق من أصل 2900 فندق من فنادق هيلتون، المنتشرة في أنحاء العالم.
بينما تطلب برامج الولاء الأخرى من العملاء الاختيار بين الحصول على نقاط الفندق أو تجميع أميال الطيران. كما يتيح البرنامج العديد من الطرق السريعة والمرنة لكسب النقاط والأميال وبالتالي الحصول على مكافآت البرنامج.
دبي ـ «البيان»: