وقعت «أكاديمية اتصالات» وشركة الاتصالات الباكستانية المحدودة مذكرة تفاهم لإطلاق سلسلة من البرامج والحلول التدريبية المتكاملة تساهم الأكاديمية من خلالها في إعادة هيكلة التدريب في جميع المراكز التدريبية التي تديرها الشركة، فضلاً عن المشاركة في إعداد الكوادر الوظيفية الجديدة بالشركة ورفدها بالمهارات التنافسية ومحددات الأداء الحديثة التي تميز صناعة الاتصالات.
كما يتضمن التعاون إطلاق مبادرة التعليم الالكتروني ايزى ليرننج لمختلف شرائح المجتمع الباكستاني كقيمة مضافة لسد الفجوة بين مخرجات نظم التعليم واحتياجات سوق العمل بما يدعم قطاعات مهنية عديدة في المجتمع الباكستاني.
وتأتي هذه المبادرة في إطار الخطة التدريبية الإستراتيجية التي تنتهجها «أكاديمية اتصالات»، كإحدى وحدات الأعمال التابعة لاتصالات للخدمات القابضة.
ومن جهة أخرى، تهدف شركة الاتصالات الباكستانية المحدودة من هذه الخطوة إلى تعزيز جهودها في سبيل إرضاء عملائها على مستوى خدمات الاتصالات المتطورة التي تقدمها إلى جانب دورها الريادي في تطوير المجتمع والمشاركة القوية في تأهيل العديد من شرائحه في القطاعين الرسمي والخاص. وجدير بالذكر أن مؤسسة الإمارات للاتصالات ـ اتصالات تملك نسبة كبيرة في هذه الشركة وتديرها.
تم توقيع مذكرة التفاهم في المقر الرئيسي لشركة الاتصالات الباكستانية المحدودة في مدينة «إسلام أباد» بحضور كل من الدكتور دعاء فارس، مدير عام «أكاديمية اتصالات»؛ ووليد أرشيد، الرئيس التنفيذي لشركة الاتصالات الباكستانية المحدودة.
وستوفر «أكاديمية اتصالات» هذا البرنامج تحت شعار التطوير الإداري، من خلال دورات تدريبية في التسويق؛ وحفظ بيانات العملاء وتصنيفهم؛ ورفع مؤشرات رضا العملاء وتطوير مراكز الخدمة؛ وتطوير مهارات موظفي المبيعات؛ وتعزيز مستوى خدمة العملاء؛.
بالإضافة إلى العديد من الدورات والبرامج في المجالات المحاسبية والشؤون المالية وإدارة المشروعات وتحقيق الجودة، والتطبيقات الإلكترونية وإدارة المحتوى وأمن تكنولوجيا المعلومات وتقييم الكفاءات الوظيفية، فضلاً عن برامج التعليم الإلكتروني السابق الإشارة إليها.
وتنص مذكرة التفاهم، على تأسيس عدد من مراكز تقييم الكفاءات المهنية وتطوير الأداء لموظفي شركة الاتصالات الباكستانية، وتتضمن المرحلة الأولى من هذه المبادرة إنشاء مركز للكفاءات في إسلام أباد، يتبعه إنشاء عدد من المراكز المماثلة في بقية المدن الباكستانية الرئيسية.